Игрок из Аргентины пытался вывести выигрыш, но казино заблокировало счет игрока. Второй счет был ошибкой, и он никогда не использовался, поэтому казино выплатило игроку выигрыш.
Vulkan Vegas буквально мошенники, я выиграл деньги, которые мне никогда не разрешили вывести, я отправил все данные, которые они просят для проверки, и они так и не утвердили их, после месяца жалоб и извинений от них они заблокировали мою учетную запись, и они отправили мне, что они могут его разблокировать, но я все равно теряю весь выигрыш. Они мошенники. Они не платят.
Привет, vickaaavictoria,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему ваша проверка не прошла успешно?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Уважаемый vickaaavictoria
Не могли бы вы указать причину, по которой у вас есть вторая учетная запись - Vick*******oria@gmai.com, и знаете ли вы о правилах - 1 клиент - 1 учетная запись на Сайте.
Заранее спасибо!
С уважением
У меня нет второй учетной записи, я использовал Vulkan из приложения. И иногда это происходило из Интернета. Вот и все. Вы придумываете любые оправдания, чтобы не заплатить причитающуюся сумму.
Большое спасибо vickaaavictoria за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, vickaaavictoria,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока? Если причина в нескольких учетных записях, пришлите мне доказательства на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru .
Уважаемый vickaaavictoria
Я изучил это дело, причина, по которой ваша учетная запись была заблокирована, - это наша служба безопасности. нашел дублирующий аккаунт - Vick****toria@gmai.com
После расследования дела, я считаю, что вы допустили опечатку, вы никогда не использовали аккаунт для бонусов или игрового процесса.
Таким образом, смело выводите свой выигрыш с основного счета.
С уважением
Уважаемая vickaaavictoria,
попробуйте вывести свой выигрыш еще раз и дайте мне знать о своем прогрессе, пожалуйста.
Хорошо, большое спасибо. Я постараюсь это сделать и прокомментирую.
Здравствуйте, теперь мне нужно вывести деньги на счет Skrill моего мужа, если они не могут быть уведомлены. Большое спасибо.
Готово, деньги поступили на счет Skrill ..... большое спасибо за внимание.
Уважаемая vickaaavictoria,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С уважением,
Казино Viliam.Guru