ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок не может вывести выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок не может вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: $41,500 ARS

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 31.07.2021 | Разрешено : 11.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Аргентины пытался вывести выигрыш, но казино заблокировало счет игрока. Второй счет был ошибкой, и он никогда не использовался, поэтому казино выплатило игроку выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Vulkan Vegas буквально мошенники, я выиграл деньги, которые мне никогда не разрешили вывести, я отправил все данные, которые они просят для проверки, и они так и не утвердили их, после месяца жалоб и извинений от них они заблокировали мою учетную запись, и они отправили мне, что они могут его разблокировать, но я все равно теряю весь выигрыш. Они мошенники. Они не платят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, vickaaavictoria,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему ваша проверка не прошла успешно?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый vickaaavictoria


Не могли бы вы указать причину, по которой у вас есть вторая учетная запись - Vick*******oria@gmai.com, и знаете ли вы о правилах - 1 клиент - 1 учетная запись на Сайте.


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня нет второй учетной записи, я использовал Vulkan из приложения. И иногда это происходило из Интернета. Вот и все. Вы придумываете любые оправдания, чтобы не заплатить причитающуюся сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо vickaaavictoria за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, vickaaavictoria,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока? Если причина в нескольких учетных записях, пришлите мне доказательства на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый vickaaavictoria


Я изучил это дело, причина, по которой ваша учетная запись была заблокирована, - это наша служба безопасности. нашел дублирующий аккаунт - Vick****toria@gmai.com

После расследования дела, я считаю, что вы допустили опечатку, вы никогда не использовали аккаунт для бонусов или игрового процесса.


Таким образом, смело выводите свой выигрыш с основного счета.


С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая vickaaavictoria,

попробуйте вывести свой выигрыш еще раз и дайте мне знать о своем прогрессе, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, большое спасибо. Я постараюсь это сделать и прокомментирую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, теперь мне нужно вывести деньги на счет Skrill моего мужа, если они не могут быть уведомлены. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Готово, деньги поступили на счет Skrill ..... большое спасибо за внимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая vickaaavictoria,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях