Игрока из Германии обвиняют в открытии нескольких счетов. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.
Мой бы два соотв. и я говорю им нет, у меня только один. Когда я попросил доказательства, они сначала не ответили. Вот так, у меня на нем 6000 евро, и я играл впервые, так что не может быть. Я настаиваю на получении денег.
Дорогой Мехмет,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения и скриншоты. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше?
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Здравствуйте, Петронела,
у меня дома есть старший брат. Известный как Ахмед. Я спросил его, был ли это его адрес электронной почты, но в настоящее время он недоступен, потому что находится по делам.
Тем не менее, мы два разных человека, и я не знаю его адреса электронной почты, и у меня есть только тот адрес электронной почты, который был указан.
Я благодарю тебя.
С наилучшими пожеланиями
Мехмет ***
О, и нет, я никогда не использовал рекламные предложения этого казино.
Спасибо, Мехмет, за ответ. Не могли бы вы сообщить, успешно ли проверялась ли ваша учетная запись в прошлом?
Да, моя учетная запись была проверена и подтверждена несколько дней назад под учетной записью, которую я вам предоставил.
Большое спасибо, Мехмет, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Мехмет,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Хочу пригласить к беседе Vulkan Vegas Casino для участия в разрешении данной жалобы. Все подтверждающие доказательства можно отправить прямо на мой адрес электронной почты: peter.m@casino.guru.
Дорогой Мехмет
Скажите, пожалуйста, вы и ваш брат близнецы?
Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что в двух учетных записях указана одна и та же дата рождения, один и тот же Samsung используется в игровом процессе ...
Спасибо
Здравствуйте,
Мы собираемся предоставить всю информацию Casino Guru
Но я могу вам сказать наверняка, вот что они увидят:
а) Оба аккаунта имеют одинаковый DOB.
б) Оба аккаунта оценивались с одного и того же устройства - Samsung Galaxy S20.
С уважением
Привет всем,
Спасибо за ответы.
Уважаемая команда казино Vulkan Vegas!
Отправьте доказательства на мой адрес электронной почты: peter.m@casino.guru.
Привет Питер,
какова текущая ситуация, у вас есть новости для меня?
Привет, Мехмет,
Я все еще жду доказательств от казино, буду держать вас в курсе.
Привет Питер,
вы все еще ждете доказательств?
Почему это так долго?
Извините, если действую вам на нервы, но вы понимаете, что я хочу, чтобы это прояснилось как можно скорее.
Все доказательства будут предоставлены своевременно
С уважением
Спасибо команде Vulkan Vegas Casino за предоставленные доказательства.
Дорогой Мехмет,
Казино предоставило доказательства, подтверждающие приведенные выше утверждения. Боюсь, я не смогу вам помочь с этим. Шансы зарегистрировать аккаунт с датой рождения моего брата по ошибке с того же устройства довольно низки. Могу только порекомендовать вам быть внимательнее при регистрации аккаунта в казино. Если вы не согласны с нашим решением, вы можете обратиться в игровой орган Кюрасао и подать им жалобу. Хотел бы я помочь вам больше.
С уважением,
Питер