Игрок из Японии обвиняется в открытии нескольких счетов. Жалоба игрока успешно разрешена.
18.06 Я не могу войти в систему внезапно.
Итак, он был навсегда заморожен и сказал, что его нельзя перезапустить. Когда вы обратились в службу поддержки, казино в одностороннем порядке создало два аккаунта и воспользовалось бонусом.
Я совсем не помню эту историю, поэтому даже если я попрошу раскрыть адрес дополнительной регистрации и т. Д., Я не получу никакого ответа.
Наряду с этим были конфискованы 50 долларов за вывод.
Моя просьба заключается в следующем, потому что это незнакомое утверждение.
Запросите повторное открытие казино и возврат 50 долларов США.
18.06 Я не могу войти в систему внезапно.
Когда вы обратились в службу поддержки, казино в одностороннем порядке создало два аккаунта и воспользовалось бонусом. Таким образом, он был навсегда заморожен и сказал, что его нельзя перезапустить.
Я совершенно не помню эту историю, поэтому даже если я попрошу раскрыть адрес дополнительной регистрации, ответа нет.
Наряду с этим были конфискованы 50 долларов за вывод.
Моя просьба заключается в следующем, потому что это незнакомое утверждение.
Запросите повторное открытие казино и возврат 50 долларов США.
Уважаемый sai1331,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше? Были ли ваши выигрыши накоплены с активным бонусом или без него? Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый sai1331
Не могли бы вы рассказать нам, играете ли вы на VulkanVegas самостоятельно?
Есть ли у кого-нибудь из окружающих вас учетная запись на Vulkanvegas и может ли получить к ней доступ через тот же компьютер?
Заранее спасибо!
С уважением
Спасибо, sai1331 , за ответ и подтверждение.
Уважаемая команда казино Vulkan Vegas!
Что еще нужно от игрока для подтверждения своего заявления? С нетерпением жду Вашего ответа.
Уважаемый sai1331 , Петронела
Мне нужно время, чтобы разобраться, почему менеджеры наложили ограничения на игрока. Вернемся как можно скорее.
С уважением
Мне очень грустно, потому что меня обвиняют в использовании нескольких учетных записей, которые я не помню.
Если вам сообщат, что их два, мы попросим вас раскрыть информацию, отличную от sai1331go@gmail.com. Сообщите, пожалуйста, дату и время регистрации, IP-адрес и зарегистрированный адрес электронной почты.
Прошу прощения за ваш плотный график, но спасибо.
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь. Будем терпеливо ждать обновления.
Уважаемый sai1331 ,
Я понимаю ваше разочарование, однако попрошу вас набраться терпения, пока не будет принято решение. Заранее большое спасибо.
Уважаемый sai1331
Мы строго соблюдаем правила GDPR, поэтому часть личных данных не разглашается.
Вот что мы сделаем - ваша учетная запись разблокирована, пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств. Но, к сожалению, вы не сможете продолжить игру на VulkanVegas. Мы также установили лимит на азартные игры, чтобы вы не потеряли деньги.
Спасибо.
Большое спасибо обеим сторонам за сотрудничество.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Sai1331, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru