Vulkan Vegas Casino - Игрок открыл несколько аккаунтов.

моя учетная запись была аннулирована с призом в размере 500 евро за двойную учетную запись! восстановить аккаунт на сайте невозможно! только мой подтвержденный аккаунт, на котором был выигрыш, был заблокирован. так как я забыл свой старый пароль учетной записи, я не мог войти в систему, поэтому я сделал новый.

Уважаемый fruzsinatihanyi,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что открытие более одной учетной записи противоречит условиям большинства онлайн-казино. Я проверил T & C и нашел это:

«5.5. Вы можете открыть только одну учетную запись (Основную) на Веб-сайте. Любая другая учетная запись, которую вы открываете на Веб-сайте, будет считаться «Дубликатом учетной записи». Все дубликаты учетных записей могут быть немедленно закрыты нами и:

5.5.1. все транзакции, совершенные с Основного и/или Дублирующего счета, будут аннулированы;

5.5.2. все ставки или депозиты, сделанные с использованием Основного и/или Дублирующего счета, не будут вам возвращены;

5.5.3. любые депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение времени, когда Дублирующий счет был активен, будут конфискованы и могут быть востребованы нами, а любые средства, снятые с Основного и/или Дублирующего счета, будут возвращены нам по требованию. "

Получали ли вы какие-либо сообщения от казино, разрешающие вам создать другую учетную запись? Кроме того, не могли бы вы сообщить, почему вы не использовали опцию восстановления пароля?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

я не использовал его, потому что я больше не использую эти адреса электронной почты, поэтому я не могу войти в систему.

Фрузина

Спасибо за ответ, fruzsinatihanyi. Вы обсуждали открытие еще одного счета в казино? Когда вы в последний раз использовали свою предыдущую учетную запись и когда создали новую?

нет, но эти старые учетные записи даже не были аутентифицированы, только новые. и я не знаю, когда я его создал

еще раз, нет возможности удалить аккаунт на сайте! если бы я мог войти в систему, я бы не смог удалить его

Я правильно понимаю, что вы прошли верификацию с самым новым аккаунтом? Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я выиграл эти деньги с реальным депозитом в €15! не с бонусом

Я выиграл эти деньги с реальным депозитом в € 15! не с бонусом

Я не знаю, потому что мой аккаунт был заблокирован. были загружены все данные и все необходимые документы.

Большое спасибо fruzsinatihanyi за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать.

Спасибо

Уважаемый fruzsinatihanyi,

С этого момента я буду отвечать за вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить казино Вулкан Вегас присоединиться к этому разговору.

Уважаемая команда казино,

Не могли бы вы предоставить заключение по делу Фрузинатиханого? Получили ли они какое-либо преимущество благодаря созданию нескольких учетных записей?

Всем привет,

Спасибо за жалобу.

Согласно условиям казино:

«5.5. Вы можете открыть только одну учетную запись (Основную) на Веб-сайте. Любая другая учетная запись, которую вы откроете на Веб-сайте, будет считаться «Дубликатом учетной записи». "

«Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и/или электронным кошельком, электронной почтой и сетями, в которых компьютеры используются совместно (например, университет, публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.)».

При проверке счета было обнаружено, что у игрока есть не менее 3 (трех) мультисчетов, на которых был использован бездепозитный бонус:

fruz**natihanyi@icloud.com

zs**us96@gmail.com

fruzsin**ihanyi4@gmail.com

Личные данные идентичны на 100%, а также устройства и IP-адреса.

Извините, но, учитывая вышеизложенное, Казино не может разблокировать учетную запись, так как Условия использования были нарушены.

Надеюсь, это поможет с жалобой.

С наилучшими пожеланиями,

ВулканВегас

Привет

за исключением того, что не было суммы, выплаченной с бонусными деньгами, и на счете, который я выиграл, вообще не было бонусной игры, так что это совсем не так.

Фрузина

Пожалуйста, примите наши извинения за поздний ответ. К сожалению, наш коллега Андрей не может продолжать решение этого дела из-за болезни. Поэтому мы передадим вашу жалобу Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Фрузина.

Прошу прощения за задержку в деле. К сожалению, в этом случае, создав несколько учетных записей в прошлом и получив бездепозитные бонусы, вы получили несправедливое преимущество.

Бесплатные бонусы для казино не бесплатны, они платят за них, и вы нанесли казино некоторые убытки, создав несколько учетных записей.

Аналогия:

Если магазинный вор однажды ворует в супермаркете и есть видеозаписи с него, а на следующий день приходит туда с семьей, и охрана его узнает. Неважно, что преступление произошло вчера.

Создав несколько учетных записей в прошлом и нарушив политику бонусов, вы стали нарушителем бонусов и были отмечены казино. Такое действие имеет последствия. Теперь казино имеет право закрыть ваш счет и не выплачивать вам выигрыш.

Я не злоупотреблял никакими бонусными деньгами. но ладно

Фрузина

Прости, Фрузина.

Даже если вы не нарушали условия казино в своей текущей деятельности, вы делали это в прошлом, создавая несколько учетных записей и злоупотребляя приветственным предложением. У казино есть явные доказательства, поэтому вы не можете требовать выигрыш.

Мы отвергаем это дело.