Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта из-за адреса электронной почты, который не был принят. Проблема была решена, игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается проверить свой аккаунт.
Автоматический перевод:
Количество: 777 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
17 апреля я открыл счет в VulkanVegas. 18 апреля я заплатил 250 на этот счет.
Впоследствии я должен получить электронное письмо во время процесса открытия счета, с помощью которого я могу подтвердить свой аккаунт.
Тем не менее, я так и не получил это письмо (даже если его несколько раз просили через домашнюю страницу).
Поскольку я не смог подтвердить свой адрес электронной почты, я также не смог выплатить свой кредит в размере 777 евро. Я проинформировал об этом VulkanVegas 19 апреля по электронной почте и спросил, как я могу подтвердить свой аккаунт.
Поскольку я не получил ответ на это письмо, я связался с ним через функцию чата.
Здесь мне сказали, что я должен ввести другой адрес электронной почты для подтверждения учетной записи. Затем я получил два электронных письма от VulkanVegas, должен был предоставить много информации и отправить документы, необходимые для проверки аккаунта (хотя я уже загрузил их), что я и сделал. Проблема все еще сохраняется. Когда я захожу на свою учетную запись на веб-сайте VulkanVegas и совершаю платеж, я получаю сообщение о том, что мне необходимо подтвердить свой адрес электронной почты и запросить письмо. Я пробовал это с новым адресом несколько раз, но не получил письмо, с помощью которого я мог бы подтвердить свой адрес электронной почты. Поэтому я не могу подтвердить свою учетную запись, и я также не могу выплачивать свой баланс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Андреас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое связанное сообщение на petronela.k@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Андреас за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет.
Тем временем я получил кредит. Тот факт, что подтверждение моего адреса электронной почты занимает больше недели, определенно слишком длинен для меня.
Спасибо за вашу поддержку и наилучшие пожелания!
Andreas
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Андреас,
Я должен признать, что неделя - это довольно много времени для получения письма с подтверждением, но я рад слышать, что ваша проблема была решена. Теперь я отмечу его как «разрешенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
