ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 4 400 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 09.07.2021 | Дело закрыто : 24.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я устроил выплату, но vulkan vegas не сдвинулся с места. Они не отвечают на электронные письма и просто не платят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Томислав,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я подтвердил свою учетную запись, затем казино заблокировало ее, потому что меня зовут Томислав, а мой ник - Дамир.

Теперь вы думаете, что я играю в 3 человека. Они стараются изо всех сил, чтобы не окупиться. Потому что наконец-то играл я. И отправил документы. Проблема в названии.


Приветствие.

Томислав

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Томислав, за ответ. Правильно ли я понимаю, что проблема в проверке вашего имени? Вы указали имя, отличное от того, которое отображается в вашем личном идентификаторе при регистрации учетной записи в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я указывал сербик при регистрации, но окончательно подтвердил себя, что привело к путанице.

Теперь казино думает, что я хочу их обмануть, но я этого не делаю.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, какое имя отображается в ваших личных документах и удостоверениях личности?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, поймите, что вы указали совершенно другое вымышленное имя вместо своего настоящего. Не могли бы вы посоветовать, есть ли какой-либо официальный личный документ, выданный на имя, которое вы отправили? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, сфотографировал своего коллегу Сребрича с личным документом. И мой личный документ (Томислав), я тоже сфотографировался с Дамиром. Могу я прислать вам все фотографии сюда?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, отправьте все подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я написал письмо красиво.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Томислав,

Простите, но я даже не знаю, с чего начать объяснять, что все не так с регистрацией аккаунта в казино на чужое имя. Я настоятельно рекомендую избегать подобных действий в будущем.


Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Можно ли что-нибудь сделать? Потому что это не маленькие деньги .. Пожалуйста, помогите пожалуйста


В моем профиле 3400 € .. Пожалуйста, дорогая Петронела. 😔

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Томислав,

Деньги находятся на вашем счете, но вы зарегистрировали свою учетную запись на чужое имя. Мне искренне жаль, но мы можем помочь игрокам только в том случае, если с ними плохо обращались, к сожалению, в этом случае вы нарушили правила.


Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях