Игрок из Перу испытывает трудности с выводом своих средств. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет, доброе утро. Моя проблема в том, что мне потребовалось более 2 недель, чтобы вывести сумму 350 на мою карту BCP. Я перепробовал несколько типов методов (перевод, скрил, виза), но до сих пор не знаю, как вывести деньги. Я хотел бы получить ответ как можно скорее. Спасибо за понимание.
Hi good morning. my problem is that it took more than 2 weeks trying to withdraw an amount of 350 to my BCP card. I have tried several types of methods (transfer, skrill, visa), and still I do not know how to withdraw money. I would like an answer as soon as possible. Thanks for understanding it.
Дорогой Жанполумбо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Jeanpaulhumbo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Дорогой Жанполумбо
Пожалуйста, завершите проверку KYC. Было отправлено несколько электронных писем со всеми подробностями.
Пожалуйста, имейте в виду, вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки.
С уважением
Dear Jeanpaulhumbo
Please kindly complete the KYC check. Several e-mails have been sent with all the details.
Please kindly keep in mind, you are always welcome to turn to our live support.
Kind regards
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за оперативный ответ.
Дорогой Жанполумбо ,
Пожалуйста, дайте мне знать, как только будут предоставлены все документы для подтверждения аккаунта. С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your prompt response.
Dear Jeanpaulhumbo,
Please let me know as soon as all the documents for the account verification will be provided. Looking forward to hearing from you.
Дорогой Жанполумбо
Пожалуйста, предоставьте снимок экрана своей учетной записи Skrill. Мы с нетерпением ждем вывода вашего выигрыша.
Заранее спасибо!
С уважением
Dear Jeanpaulhumbo
Please kindly provide the screenshot of your Skrill account. We are looking forward to withdrawing your winnings.
Thank you in advance!
Kind regards
Привет, доброе утро, мистер Петронела и казино вулкан-вегас.
Я заполнил все проверочные записи KYC. Также я отправил снимок профиля скрилла и до сих пор не знаю, как вывести выигрыш. Я продолжаю день ото дня настаивать на снятии выигрыша, но, к сожалению, он отклоняет запрос на снятие средств.
Большое спасибо и надеюсь на быстрое решение.
Спасибо за внимание.
Hello good morning Mr. Petronela and vulkan vegas casino.
I have completed all the KYC verification records. Also I sent a profile capture of the skrill and I still don't know how to withdraw the winnings. I continue to insist day by day to withdraw the winnings but unfortunately he rejects the withdrawal request.
Thank you very much and I hope a prompt solution.
Thanks for your kind attention.
Привет,
Проверка KYC завершена, вывод обработан 07.08.2021 08:01:27 (UTC)
Уважаемый Жанпаульомбо , не могли бы вы подтвердить?
С уважением
Hello,
KYC check was completed, the withdrawal was processed on 07.08.2021 08:01:27 (UTC)
Dear Jeanpaulhumbo, would you kindly confirm?
Best regards
Отличные новости. Большое спасибо команде Vulkan Vegas Casino за обновление.
Дорогой Жанполумбо ,
Не могли бы вы подтвердить, что снятие средств получено?
Great news. Thank you very much Vulkan Vegas Casino team, for the update.
Dear Jeanpaulhumbo,
Could you please confirm that the withdrawal has been received?
Добрый день, мистер Петронела и казино Вулкан Вегас.
Хочу сообщить, что с оплатой все правильно.
спасибо за его время и любезное внимание.
Good afternoon Mr Petronela and Vulkan Vegas Casino.
I wanted to inform you that everything is correct with the payment.
thanks for his time and his kind attention.
Добрый день, мистер Петронела и казино Вулкан Вегас.
Хочу сообщить, что с оплатой все правильно.
Спасибо за уделенное ему время и любезное внимание.
Good afternoon Mr Petronela and Vulkan Vegas Casino.
I wanted to inform you that everything is correct with the payment.
Thanks for his time and his kind attention.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Жанпаулхамбо, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jeanpaulhumbo, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.