Игрок из Чили испытывает трудности с выводом средств, так как платеж был отклонен банком.
Здравствуйте, 30-го я запросил вывод 72000 долларов, мой KYC был в порядке, операция сказала «в процессе», сегодня кажется, что «отклонено», парень в чате сообщает мне, что мой банк отклонил транзакцию, и я должен связаться мой банк, я не понимаю, в чем будет причина, и я сомневаюсь, что в той части, в которой следует указать тип учетной записи, мнения - C, S, V, моя учетная запись является учетной записью просмотра, я не знаю, какой из них мне выбрать, может здесь я ошибся, надеюсь ты мне поможешь, спасибо
Дорогая Соня,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Когда вы получили уведомление об отклонении платежа банком, я полагаю, что это был банк-посредник, а не ваш. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом какие-либо платежи от этого казино?
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Здравствуйте, я не получал платежи от казино, это первый раз, когда я запрашиваю вывод средств, я запросил дополнительную информацию о банке-посреднике, и парень в чате сказал мне, что он не может предоставить эту информацию. Надеюсь, ты сможешь мне помочь, большое тебе спасибо
Большое спасибо, Соня, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Соня 2006
Я вижу, что ваша транзакция была одобрена и в настоящее время обрабатывается вашим банком.
Если ваш банк отклонит его, попробуйте вывести его через Skrill.
Спасибо!
С уважением
Привет Соня.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Не могли бы вы проинформировать нас о ситуации?
Дорогая Соня 2006
Ваш запрос на снятие средств был отклонен вашим банком. Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств через Skrill.
С уважением
Дорогая Соня 2006
Я вижу, вы успешно получили 10 000 чилийских песо. Не могли бы вы подтвердить?
заранее спасибо
С Уважением