Игрок из Гватемалы испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
The player from Guatemala is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. Even though we assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Игрок из Гватемалы испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Здравствуйте, аккредитуйте vulkan с помощью карты Visa. Но в моей стране казино не разрешают переводить вас на ваш счет или карту.
Я хотел вывести средства через Payeer, это единственный кошелек, на котором я могу создать учетную запись в Гватемале. Но он сообщает мне о незавершенной транзакции, мне нужна помощь, пожалуйста
Hello, accredit vulkan with a visa card. But in my country they don't allow the casino to deposit you to your account or card.
I wanted to withdraw through payeer, which is the only wallet where I could create an account in Guatemala. But it tells me incomplete transaction I need help please
Hola acredite a vulkan con una tarjeta visa. Pero en mi país no permiten que el casino te deposite a tu cuenta o tarjeta.
Quise retirar por medio de payeer que es el único monedero donde pude crear una cuenta en Guatemala. Pero me dice transacción incompleta necesito ayuda porfavor
Дорогой Хайро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативном способе вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Jairo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Спасибо, в моей стране моя награда может быть зачислена только через плательщика. Как я мог таким образом запросить награду?
Thank you in my country it is only available for my award to be credited through payeer. How could I request my award by this means?
Gracias en mi país solo esta disponible para que me acrediten mi premio por medio de payeer. Cómo podría solicitar mi premio por ese medio ?
Дорогой Хайро
Чтобы продолжить вывод средств через Payeer, просьба несколько раз предоставить документы, запрошенные нашей службой поддержки по электронной почте. Заранее спасибо!
С уважением
Dear Jairo
In order to proceed with the withdrawal via Payeer, please kindly provide the documents requested by our support via e-mail, multiple times. Thank you in advance!
Kind regards
Здравствуйте, моя учетная запись уже подтверждена в Payeer, у vulkan уже есть все, что было запрошено, и сбор моего приза продолжает отклоняться
Hello, my account is already verified in payeer, vulkan already has everything that was requested and the collection of my prize continues to be rejected
Hola, ya está mi cuenta verificada en payeer, vulkan ya tiene todo lo que me solicitaron y el cobro de mi premio sigue siendo rechazado
Большое спасибо, Хайро, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Jairo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Хайро,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы попросить ответ от казино Vulkan Vegas.
Hello Jairo,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to ask Vulkan Vegas Casino for a reply.
Дорогой Хайро, Петронела, Питер
Только что проверил аккаунт игрока, все три транзакции обрабатываются на стороне платежного провайдера. Мы должны дождаться окончательного статуса транзакций и взять его оттуда.
С уважением
Dear Jairo, Petronela, Peter
Just checked the player's account, all three transactions are being processed on the payment provider's side. We should wait for the final status of the transactions and take it from there.
Kind regards
Спасибо за ответ команде Вулкан Вегас.
Дорогой Хайро,
Пожалуйста, держите меня в курсе статуса ваших выводов средств. Я поставлю таймер на 7 дней.
Thank you for your reply Vulkan Vegas team.
Dear Jairo,
Please keep me updated on the status of your withdrawals. I will set the timer to 7 days.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.