Игрок из Колумбии испытывает трудности со снятием выигрыша. Она перестала отвечать.
Добрый день, я попытался вывести свои доходы более двух недель назад, я выполнил проверку KYC, и я пытался вывести деньги различными способами с помощью карт, через skrill, но ничего не было возможно, он говорит, что он отклонил его для проверки, но когда я вхожу, чтобы посмотреть, почему ничего не загружается
Дорогой Тани,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы в прошлом какие-либо рекламные предложения этого казино?
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Если я уже сделал все, это говорит мне, что я не отправлял фотографию обратной стороны карты, но я уже отправил ее, и они приняли ее, но они не отвечают на электронные письма. Я сделал первый запрос 15 августа, он все еще не был проверен после проверки, я подал заявку снова, и каждый раз, когда я запрашиваю Некоторый вывод через 2 часа, они отклоняют его, приходит электронное письмо со ссылкой, чтобы узнать, почему это было, а это нет открытая, никак не скачивается.
Промо-предложение не используют и дают несколько дней и забирают теперь у меня есть то, что я играл с тем, что я перезарядил
Большое спасибо, Тани, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Тани,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Дорогой Тани
Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств
С уважением
Дорогой Тани
Не могли бы вы подтвердить, что выигрыш получен?
С уважением