Игрок из Португалии пытался запросить несколько выводов, но, к сожалению, все они были отклонены. Эта жалоба была успешно разрешена.
The player from Portugal has tried to request several withdrawals, unfortunately, all of them were denied. This complaint got successfully resolved.
Игрок из Португалии пытался запросить несколько выводов, но, к сожалению, все они были отклонены. Эта жалоба была успешно разрешена.
поэтому я хочу, чтобы вы сделали депозит на счет, почему снятие средств отклоняется? Я выиграл более 1400 евро и уже попросил 1000 евро на вывод и ничего, я снизил его до 800 евро и пока ничего
so I want you to make a deposit in the account, why are withdrawals rejected because? I won over € 1400 and have already asked for € 1000 in withdrawal and nothing, I've lowered it to € 800 and so far nothing
então eu quero que faça um depósito na conta, porque os saques são rejeitados por porque? Ganhei mais de 1400 € e já pedi 1000 € de levantamento e nada, já baixei para 800 € e até agora nada
Дорогой Рикардо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Это была ваша первая попытка вывести выигрыш? И наконец, какой способ оплаты вы выбрали? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Ricardo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the account verification successfully in the past? Was this your first attempt to withdraw the winnings? Lastly, which payment method you have opted for? I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Теперь проверка учетной записи завершена, я пробовал несколькими способами снять средства, с кредитной дебетовой карты до открытия виртуального счета на одной из платформ, с которыми они сотрудничают.
The account checks are now complete, I have tried in several ways to make a withdrawal, from credit debit card to opening a virtual account on one of the platforms in which they have a partnership.
Já está tudo concluído as verificações de conta, já tentei de várias forma fazer o saque, desde cartão de débito crédito até abrir conta virtual numas da plataforma na cal eles tem parceria.
Дополнительные комментарии игрока:
привет, они отклоняют мои запросы на снятие средств,
Я даже сделал депозит снова, так как меня, конечно, попросили, чтобы 10 евро не больше, но даже тогда они отправили мне следующее сообщение (Привет!
Мы заметили, что вы пытаетесь перейти к новому атрибуту. Для успешного вывода мы просим вас внести депозит новым способом.
В случае возникновения дополнительных вопросов вы всегда можете написать нам письмо по электронной почте, связаться с нами через Online-чат или по телефону +35725654268 .
Наилучшие пожелания,
Игорь
Служба поддержки VulkanVegas)
У меня уже есть счет за границей, чтобы снять деньги, но пока ничего.
Additional comments from the player:
hello they reject my withdrawal requests,
I even made a deposit again as I was asked of course that 10 € no more than this, and even then they send me the following message (Hello!
We noticed that you are trying to make a withdrawal to a new attribute. For a successful withdrawal, we ask you to make a deposit with the new method.
In case of any additional questions you can always send us an email, contact us via Online-chat or by phone +35725654268 .
Best Regards,
Igor
VulkanVegas Support Team)
I already have an account abroad to withdraw the money and still nothing.
Большое спасибо, Рикардо, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Ricardo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Рикардо,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы пригласить Vulkan Vegas Casino присоединиться к этой беседе и дать нам объяснение, почему отказ Рикардо задерживается.
Hello Ricardo,
I am very sorry to hear about your problem.
I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join this conversation and give us an explanation of why Ricardo's withdrawal has been delayed.
Привет
По нашим данным вывод был подтвержден 5 часов назад, значит, это банковский перевод - это может занять 5-7 банковских дней.
С уважением,
Александр
Hello
According to our records the withdrawal was confirmed 5 hours ago, hence this is a bank transfer - it may take 5-7 bank days.
Kind regards,
Alexander
Спасибо за обновление и быстрый ответ.
Рикардо, мы будем ждать вашего подтверждения и надеемся, что вскоре мы сможем закрыть эту жалобу, поскольку она будет разрешена.
Thank you for the update and quick response.
Ricardo, we will wait for your confirmation and hopefully, we can close this complaint as resolved soon.
Да, с большими затратами, теперь я понял, что вы используете стороннюю компанию-казино, чтобы побудить их судить с помощью алгоритмов, и они просят депозиты и доказательства их на фотографии, а затем они все равно просят больше депозиты.
получить чаевые
Yes, with a lot of cost, now I realized something that is, you are using a third party casino company to induce them to judge with algorithms, and they ask for deposits and proof of them in the photo, then they still ask for more deposits.
get the tip
Sim com muito custo, agora percebi uma coisa que é, estás empresa de casinos estão a usar terceiros para induzir as mesmas a julgar com algoritmos, e pedem depósitos e comprovação dos mesmo em foto, depois ainda pedem mais depósitos.
fica a dica
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.