Игрок из Чили испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я попытался снять деньги со своего счета, переход на который был отклонен, но деньги исчезли с моего счета, и они все еще не зачислены на мой банковский счет, на который я выбрал, что они должны перевести их мне.
Дорогая Валеска,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Какой способ оплаты вы выбрали?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я не знаю, была ли подтверждена моя учетная запись, хотя я уже загрузил все документы и фотографии, которые должны быть, но я не получил ответа или электронного письма.
Мне сообщили, что я не могу вывести средства, потому что две игры или две ставки, которые я не делал, появляются на моем счете! Когда я делал перевод, И они заставили меня потерять все деньги.
Я был на счету всего один день, и я уже чувствую себя обманутым, я потерял 62 000, что и положил на счет.
Ни у кого не было доступа к моему компьютеру или мобильному телефону, откуда я вошел в казино, поэтому никто не мог получить доступ к моей учетной записи.
Прошу прощения, но я не понимаю причину аннулирования вашего выигрыша. Есть ли какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ? Большое тебе спасибо.