У игрока из Германии был одобрен и обработан ее вывод, к сожалению, казино утверждает, что перевод был отклонен банком. Проблема была успешно решена. Игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1,300 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
уже несколько недель пытаюсь обналичить свой выигрыш. До сих пор я получал письма только об обработке, и моя личность также была подтверждена. После постоянных запросов он всегда приходил, он обрабатывается, и мы просим вашего терпения. Делалось это исключительно через чат. Затем на прошлой неделе я получил сообщение, что мой банк был отклонен. Забавно, потому что в AGB´S карту VISA можно использовать как инструмент выплаты. Затем я запросил еще один платеж на указанную выше сумму. Ну, я не могу ни войти в чат, ни получить ответ на свой запрос по электронной почте. Просить помощи. большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Ивонн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, предлагалось ли вам казино какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода вашего выигрыша? Это была ваша первая попытка вывода средств или вы получали платежи раньше? Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Не само по себе. Только когда я спросил. Платеж снова отклонен! Банк ошибется - это ерунда, поскольку это средство платежа указано в условиях.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Ивонн, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Чудом сегодня я получил три электронных письма, в которых говорилось об оплате. Похоже, сейчас все движется. Я свяжусь с вами сразу, как только деньги поступят
Спасибо
Император
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Деньги пришли сегодня на мой счет ... спасибо за вашу помощь
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Ивонн,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
