Игрок из Бразилии недоволен процессом ухода. Казино несколько раз отменяло запрос на вывод средств. Игрок успешно получил вывод средств, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
The player from Brazil is dissatisfied with the withdrawal process. The casino canceled the withdrawal request multiple times. The player successfully received the withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
Игрок из Бразилии недоволен процессом ухода. Казино несколько раз отменяло запрос на вывод средств. Игрок успешно получил вывод средств, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Спокойной ночи.
Я снял 12601 реал 25-го числа этого месяца, и мой баланс уже 3 раза менялся и ни одна из моих денег не попала на мой счет, я уже отправил все свои документы, включая выписку со счета...
Я пошел проверить заявление о снятии средств, и в первые несколько дней они были в процессе, и дежурный сказал, что оно упадет в любой момент, сегодня я пошел посмотреть, и снятие средств было отклонено, и обслуживающий персонал не может сказать, почему.
Кто-нибудь знает, действительно ли они платят?
Я уже думаю, что буду брать дефолт.
Good night.
I made a withdrawal of 12601 reais on the 25th of this month, and my balance has already changed 3 times and none of my money has fallen into my account, I have already sent all my documents, including my bank account statement...
I went to check the withdrawal statement and in the first few days they were in progress and the attendant said it would fall at any moment, today I went to look and the withdrawals were rejected and the attendants cannot say why.
Does anyone know if they really pay?
I'm already thinking I'm going to take a default.
Boa noite.
Fiz um saque de 12601 reais dia 25 desse mês, sendo que meu saldo já mudou 3 vezes e nada do meu dinheiro cair na minha conta, já mandei todos meus documentos, inclusive até o extrato da minha conta bancária...
Fui ver no extrato de saque e nos primeiros dias estavam em andamento e a atendente falou que iria cair a qualquer momento, hoje fui olhar e os saques foram rejeitados e os atendentes não sabem dizer o pq.
Alguém sabe dizer se eles pagam realmente?
Já estou achando que vou tomar calote.
Дорогой Джованнитачи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке? Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru , если таковые имеются. В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear giovannitaci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any confirmation regarding successful verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Дорогой Джованнитачи ,
Не могли бы вы указать идентификаторы интересующих вас транзакций?
Я вижу, что несколько запросов на вывод были одобрены 28 января, некоторые - 29 января.
Многие запросы были отменены вами самостоятельно.
Заранее спасибо!
С уважением
Dear giovannitaci,
Could you kindly specify the IDs of the transactions of your interest?
I can see that several withdrawal requests were approved on Jan 28, some - on Jan29
Many requests were cancelled by yourself.
Thank you in advance!
Kind regards
Итак, я только что отменил, потому что собираюсь сделать новый вывод средств в понедельник.
Вы, ребята, утверждали, что мой банк отказал в переводе, и я связался с банком, и они сказали, что не отказывают.
Что могло случиться, так это то, что для перевода из-за границы нужно 2 кода, Swift и IBAN.
Как решить эту проблему?
So, I just canceled because I'm going to make a new withdrawal on Monday.
You guys claimed that my bank refused the transfer and I contacted the bank and they said they didn't refuse.
What may have happened is that a transfer from abroad needs 2 codes, Swift and IBAN.
How do I resolve this?
Então, eu acabei de cancelar pq vou fazer um novo saque segunda-feira.
Vcs alegaram que meu banco recusou a transferência e entrei em contato com o banco e disseram que não recusaram.
O que pode ter acontecido eh que transferência do exterior precisa de 2 códigos o Swift e o IBAN.
Como resolvo isso ?
Дорогой Джованнитачи
Я вижу, вы успешно получили средства через pay4fun. Не могли бы вы подтвердить?
Что касается ваших вопросов выше - пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
С наилучшими пожеланиями
Dear giovannitaci
I can see you'd successfully received the funds via pay4fun. Would you please confirm?
Regarding your questions above - please kindly contact live support.
Best regards
Всем привет,
Спасибо казино Вулкан Вегас за помощь в решении этой проблемы.
Джованнитачи, не могли бы вы подтвердить, что ваша проблема решена?
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for helping us with this issue.
Giovannitaci, could you please confirm your issue has been resolved?
Доброе утро.
Хочу поблагодарить всех, моя проблема решилась слава богу.
Пришлось завести аккаунт в Pay4fun и все прошло как надо, и я уже снова играю.
Good Morning.
I want to thank everyone, my problem was solved thank God.
I had to make an account at Pay4fun and everything went right, and I'm already playing again.
Bom dia.
Quero agradecer a todos, meu problema foi resolvido graças a Deus.
Tive que fazer uma conta no Pay4fun e caiu tudo direitinho, inclusive já estou jogando outra vez.
Отличные новости, Джованнитачи. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, giovannitaci. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.