Игрок из Бразилии недоволен процессом ухода. Казино несколько раз отменяло запрос на вывод средств. Игрок успешно получил вывод средств, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Спокойной ночи.
Я снял 12601 реал 25-го числа этого месяца, и мой баланс уже 3 раза менялся и ни одна из моих денег не попала на мой счет, я уже отправил все свои документы, включая выписку со счета...
Я пошел проверить заявление о снятии средств, и в первые несколько дней они были в процессе, и дежурный сказал, что оно упадет в любой момент, сегодня я пошел посмотреть, и снятие средств было отклонено, и обслуживающий персонал не может сказать, почему.
Кто-нибудь знает, действительно ли они платят?
Я уже думаю, что буду брать дефолт.
Дорогой Джованнитачи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке? Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru , если таковые имеются. В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Джованнитачи ,
Не могли бы вы указать идентификаторы интересующих вас транзакций?
Я вижу, что несколько запросов на вывод были одобрены 28 января, некоторые - 29 января.
Многие запросы были отменены вами самостоятельно.
Заранее спасибо!
С уважением
Итак, я только что отменил, потому что собираюсь сделать новый вывод средств в понедельник.
Вы, ребята, утверждали, что мой банк отказал в переводе, и я связался с банком, и они сказали, что не отказывают.
Что могло случиться, так это то, что для перевода из-за границы нужно 2 кода, Swift и IBAN.
Как решить эту проблему?
Дорогой Джованнитачи
Я вижу, вы успешно получили средства через pay4fun. Не могли бы вы подтвердить?
Что касается ваших вопросов выше - пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
С наилучшими пожеланиями
Всем привет,
Спасибо казино Вулкан Вегас за помощь в решении этой проблемы.
Джованнитачи, не могли бы вы подтвердить, что ваша проблема решена?
Доброе утро.
Хочу поблагодарить всех, моя проблема решилась слава богу.
Пришлось завести аккаунт в Pay4fun и все прошло как надо, и я уже снова играю.
Отличные новости, Джованнитачи. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.