Игрок из Австрии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я не могу подтвердить свою учетную запись
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Даниела,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и подали заявку на подтверждение аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Даниела
Чтобы помочь вам, пожалуйста, укажите название казино, в котором вы зарегистрированы, а также адрес электронной почты, потому что мы не можем найти такого пользователя на VulkanVegas.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отправляю все документы и теперь не могу войти в свой аккаунт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Почему я не могу войти в свою учетную запись?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись несколько дней назад, но мне не пришло письмо с подтверждением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отправляю все документы в KYC и теперь не могу войти
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Даниела,
Не могли бы вы помочь с запросом казино уточнить название казино, а также адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации? Большое тебе спасибо.
Автоматический перевод:
