Игрок из Чили испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день, у меня проблема в том, что я пытаюсь вывести свою прибыль, и я не мог долго ждать, пока моя учетная запись KYC будет подтверждена
Я не знаю, что происходит, и мне нужна моя прибыль, пожалуйста, помогите мне, я хочу, чтобы моя учетная запись была подтверждена и я мог сделать вывод
Уважаемый sdelacuadra7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый sdelacuadra7
Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств, поскольку мы не можем сделать его за вас.
Спасибо!
С уважением
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.
Уважаемый sdelacuadra7 ,
Пожалуйста, запросите вывод средств и держите нас в курсе. С нетерпением жду Вашего ответа.