Игрок из Норвегии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 500 kr
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я пишу здесь, потому что пытаюсь выполнить проверку KYC в Vulkan Vegas. Я уже некоторое время пытался вывести 500 NOK. Всегда ошибка / незавершенность. Я спросил tjem о maim, и они сказали, что мне нужно сделать проверку KYC. И я это сделал впервые. Я думаю, что сделал это правильно, он говорит, что он проверен / принят, но я все еще не могу вывести свои деньги. Если я ошибаюсь, я хотел бы получить руководство и подробное описание того, как я выполняю проверку kyc / что может быть не так с моим текущим. Любая помощь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Томашассель,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь в этом вопросе.
Дорогой Томашассель ,
Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить свою учетную запись, и я уверен, что вы получите свой выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
