Игрок из Гессена запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5,120 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я с 14.01.2020,
зарегистрирован и проверен в VulkanVegas.
Я не могу быть более проверенным, чем текущий. Я предоставил все данные, такие как удостоверение личности, водительские права, все банковские счета, платежные ведомости, банковские выписки, а также мой военный билет.
17 января 2023 года я получил выплату в размере 690,00 евро.
Затем я получил прибыль в размере 5120,00 евро, потому что пытался выплатить 18 и 19 января.
VulkanVegas отклоняет эту выплату и запрашивает подтверждение.
Как я должен подтвердить себя еще больше, если я уже проверен!?
Сегодня утром я просмотрел историю платежей и обнаружил, что снятие средств, которое я повторно запросил вчера, было помечено как (удалено пользователем). Хотя я ничего не отменял из выплат. Довольно странно, как только вам повезет и у вас будет более высокая прибыль, такое недружелюбное отношение к клиентам возникает. Очень странно
Было бы очень хорошо, если бы мне можно было как-то помочь.
С уважением
Райтбах
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TimoRb!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TimoRb!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
