Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я считаю неприличным, сколько времени уходит на передачу бабла
Я был на этом в течение 15 дней между проверкой аккаунта и выводом средств, ответ в чате всегда один и тот же
Спасибо
верификацию KYC уже сделали неделю назад, однако сказали что вывод занял 5 дней, что происходит и что в онлайн чате каждый день дают разный ответ, начинает утомлять!
Всем здравствуйте,
Подтверждаем, что игрок (автор жалобы) не ведет игровую/депозитную активность.
Ни одного оборота сделано не было.
С уважением
а? У меня депозит сделанный 5 апреля в размере 40 евро (в котором я выиграл) сумма 315 евро
мой идентификатор игрока 46235796
Комплименты
и это не своевременно, потому что по вашему чату поддержки это 5 рабочих дней
и эти 5 дней прошли
Спасибо
кредит уже был зачислен на мой счет
Спасибо
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
sofernandes, мы были бы очень признательны, если бы вы были правдивы во время разговора с нами или с казино. Мы ясно видим, что адрес электронной почты, который вы называете «ошибкой» (sof***des@gmail.com), который вы указали здесь как адрес электронной почты вашего казино, и это также адрес электронной почты, с которого вы отправили эту жалобу. А теперь вы утверждаете, что адрес электронной почты вашего казино — Alf***.rod***.19******XX2@gmail.com, который, кстати, даже не состоит из вашего имени?
Иногда нам очень трудно отличить, кто говорит правду, но кажется, что некоторые игроки ловят себя на своей лжи. Вы должны понимать, что это действие несправедливо по отношению к любой вовлеченной стороне. Это делает процесс рассмотрения жалоб более запутанным, и в таких ситуациях нам трудно верить историям игроков и отстаивать их интересы. Обратите внимание, что еще одна попытка ввести наше расследование в заблуждение ложной информацией приведет к перманентному бану на нашей платформе.
Поскольку казино обработало вывод средств, и вы подтвердили, что получили его, мы закроем эту жалобу как решенную.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
