ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.12.2023 | Дело закрыто : 27.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что казино дважды отменяло его вывод средств, даже после того, как его учетная запись была успешно подтверждена. В ответ казино заявило, что банк игрока отклоняет транзакции, и посоветовало игроку использовать другую карту или другой метод вывода средств. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я жду 10 дней по поводу вывода средств, но все еще ничего. Я сделал 3 вывода, но ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Darko888!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет. После 11 дней ожидания вывода средств они отменили вывод средств, и теперь деньги находятся на моем счету в казино. Это второй раз. Они успешно проверили мои документы и все сделали, но деньги мне отправлять не захотели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дарко888

Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами.

Ваш банк отклоняет транзакции. Пожалуйста, используйте другую карту, а точнее - альтернативный метод вывода средств.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Darko888!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях