Игрок из Баварии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была закрыта, так как игрок подал 2 жалобы по одной и той же проблеме.
The player from Bavaria has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was closed because the player submitted 2 complaints about the same issue.
Игрок из Баварии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была закрыта, так как игрок подал 2 жалобы по одной и той же проблеме.
Жду с 5.9. на мою выплату, и мне не помогают, мне просто говорят ждать и ждать и т. д. Якобы это зависит от поставщика услуг, который осуществляет выплаты, но с ними нельзя связаться. Я имею право на свой выигрыш и хочу знать, когда наконец получу деньги. Заранее спасибо С уважением
I've been waiting since 5.9. on my payout and I am not helped, I'm just told to wait and wait, etc. Supposedly it's up to the service provider who carries out the payouts, but they can't be contacted. I am entitled to my winnings and I want to know when I will finally receive the money. Thank you in advance Best regards
Ich warte seit 5.9. auf meine Auszahlung und mir wird nicht weitergeholfen immer nur gesagt ich soll warten und warten usw. Angeblich liegt es am Dienstleister der die Auszahlungen durchführt dieser kann aber angeblich nicht kontaktiert werden. Mir steht mein Gewinn zu und ich möchte wissen wann ich das Geld endlich erhalte. Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen
Dear katzenberger1105,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Всем здравствуйте,
Ответ был предоставлен в жалобе https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-winnings-haven-t-been-2
С уважением
Hello all,
The answer was provided within the complaint https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-winnings-haven-t-been-2
Kind regards
katzenberger1105, поскольку вы подали две жалобы по одному и тому же вопросу, я вынужден отклонить эту. Ваша другая жалоба останется открытой, поэтому отныне отвечайте только в этой теме. Я хотел бы попросить вас всегда подавать только одну жалобу по каждому вопросу. Спасибо большое за ваше понимание.
katzenberger1105, since you have submitted two complaints about the same issue, I am forced to reject this one. Your other complaint will remain opened, so from now on, please reply only to that thread. I would like to kindly ask you to always submit only one complaint about each issue. Thank you very much for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.