Привет!
Чтобы использовать все функции вашей учетной записи, включая вывод выигрышей, необходимо пройти стандартную процедуру проверки KYC. Мы просим вас загрузить следующие документы в свой профиль на вкладке «KYC Проверка» и связаться с нами:
1) Документ, удостоверяющий Вашу личность (Удостоверение личности, водительские права, паспорт);
2) Фотография обеих сторон вашей кредитной карты: 401188******3307/09/2024. Первые шесть и последние четыре цифры должны быть видны. (CVV-код должен быть скрыт, на карте должна быть подпись владельца).
3) Качественное фото, на котором вы держите в руках удостоверение личности (ID-карту) и кредитную карту рядом с лицом;
4) Документ, подтверждающий ваше место жительства (например, копия счета или выписки за коммунальные услуги). Документ должен был быть выдан в течение последних трех месяцев.
Для прохождения процесса идентификации необходимо предоставить все данные в высоком качестве.
Перейти на сайт
По всем дополнительным вопросам обращайтесь в чат
Электронная почта
С уважением, Брук.
Служба поддержки клиентов ВулканВегас
Я сделал это, отправил фотографии в Vulkan Vegas и стал ждать, примут их или нет.
Однако ответа я не получил, а затем поступил новый запрос, без каких-либо объяснений, какие документы были приняты, а какие нет. Я считаю это весьма непрофессиональным, с тех пор ничего не произошло.
Можете ли вы связаться с казино по этому поводу, или я ошибаюсь?
Вот их второй запрос — мне кажется довольно смешным просить KYC на сумму примерно 70 евро, я тоже не знаю, как его обработать.
Чтобы использовать все возможности вашей учетной записи, включая вывод выигрышей, необходимо выполнить стандартную проверку KYC. Для этого мы просим вас загрузить следующие документы в своем профиле на вкладке «KYC Verification» и связаться с нами:
1) Просим Вас предоставить выписку из банка с неперсонифицированного номера 401188******3307/09/2024, где виден номер карты и ФИО держателя, либо предоставить скриншот из личного кабинета. счет, где можно увидеть номер карты и полное имя держателя.
2) Документ, подтверждающий ваше место жительства (например, копия счета или выписки за коммунальные услуги). Этот документ должен был быть выдан в течение последних трех месяцев.
Для прохождения процедуры идентификации все данные должны быть качественными. Спасибо
Перейти на сайт
Hello!
To use all the functions of your account, including withdrawing your winnings, it's necessary to undergo a standard KYC check process. We ask you to upload the following documents in your profile under the tab "KYC Verification" and to contact us:
1) A document proving your identity (Identity card, driver's license, passport);
2) A photo of both sides of your credit card: 401188******3307/09/2024. The first six and last four digits should be visible. (The CVV code should be concealed, the card should contain the holder's signature).
3) A high-quality photo in which you hold your identification (ID card) and credit card in your hands next to your face;
4) A document that can prove your domicile (e.g. a copy of a bill or utilities statement). The document should have been issued within the last three months.
To pass the identification process, you should provide all data in high quality.
Go to the site
For any further queries, please contact usChat
Email
Best regards, Brooke
VulkanVegas Customer Support
I did this, sent the photos to Vulkan Vegas, and waited to see whether the photos would be accepted or not.
However, I received no response, and then received a new request, without any explanation as to which documents were accepted and which were not. I find this to be quite unprofessional, nothing has happened since then.
Can you please contact the casino regarding this, or am I mistaken ?
Here is their second request - it seems rather ridiculous to ask for a KYC for an amount of roughly 70 €, I also don't know how to process it
To use all the features of your account, including withdrawing your winnings, it is necessary to perform a standard KYC check. For this, we ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and get in touch with us :
1) We ask you to provide a bank statement from the non-personalized 401188******3307/09/2024 where the card number and the full name of the holder can be seen, or to provide a screenshot from the personal account where the card number and the full name of the holder can be seen.
2) A document that can prove your residency (e.g. a copy of a bill or utilities statement). This document should have been issued within the last three months.
To pass the identification procedure, all data must be of high quality. Thank you
Go to the site
Hallo!
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Ein Dokument, das Ihre Identität nachweist (Personalausweis, Führerschein, Reisepass);
2) Ein Foto von der beiden Seiten Ihrer Kreditkarte:401188******3307/09/2024. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollen sehbar sein. (Der CVV-Code soll verbergt sein, die Karte soll die Unterschrift des Inhabers enthalten).
3) Ein hochwertiges Bild, auf dem Sie Ihren Ausweis (ID-Karte) und Kreditkarte in den Händen neben Ihrem Gesicht halten werden;
4) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen.
Zur Seite
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unsChat
E-Mail
Freundliche Grüße, Brooke
VulkanVegas Kunden-Support
Ich habe das auch getan, die Fotos wurden an Vulkan Vegas geschickt, ich habe demnach darauf gewartet ob die Fotos nun akzeptiert werden oder nicht.
Ich erhalte darauf aber gar keine Antwort, ein neue Forderung geht einfach ein, ohne überhaupt darauf zu reagieren, welche Dokumente angenommen wurde und welche nicht. ich finde das einfach unseriös, seitdem herrscht Stillstand.
Können Sie bitte das Casino in diesem Sinne kontaktieren, oder liege ich falsch ?
Hier ihre zweite Anforderung, ich finde es etwas lächerlich ein KYC anzufordern, für einen Betrag von ca 70 €, ich weiss auch nicht wie man den abwickeln soll
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Wir bitten Sie einen Kontoauszug von der Bank von der nicht personalisierten 401188******3307/09/2024 zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann, oder einen Screenshot vom persönlichen Konto zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann.
2) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen. Danke
Zur Seite
Автоматический перевод:
