ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок сталкивается с повторяющимися ошибками вывода средств.

Vulkan Vegas Casino - Игрок сталкивается с повторяющимися ошибками вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 13,200 USD

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.11.2023 | Дело закрыто : 22.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Эквадора столкнулся с трудностями при выводе средств со своего счета в Vulkan Vegas. Многочисленные попытки вывода средств привели к ошибкам и незавершенности транзакций. Несмотря на просьбу казино к игроку пройти процедуру KYC (Знай своего клиента), игрок, похоже, не знал, как действовать дальше. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа от игрока. Вопрос остался нерешенным, поскольку игрок не предоставил необходимые документы для верификации аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, у меня на счету приложения Vulkan Las Vegas большая сумма, но я никак не могу ее вывести.

Я попробовал вывести 500 в первый раз, но потом получил письмо, в котором говорилось, что транзакция не завершена и произошла ошибка.

Одна и та же проблема повторялась несколько раз, но безрезультатно.

Сейчас я нахожусь в сложной финансовой ситуации, поэтому мне срочно нужны эти деньги.

Пожалуйста, мне нужна ваша помощь, потому что я не знаю, что еще я могу сделать, чтобы получить свои деньги.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая camilaestrella676,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая camilaestrella676.

Пожалуйста, сообщите нам, прошли ли вы процедуру KYC, поскольку мы не можем найти ни одного документа.

Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Вулкан Лас-Вегас

Пожалуйста, не могли бы вы объяснить мне, что такое процедура KYC и как ее применять.

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я также могу сообщить вам, что мне не сообщили о каком-либо альтернативном способе возврата моих денег, и я заполняю документацию, чтобы иметь возможность подтвердить свою учетную запись, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, camilaestrella676, за ответ. Пожалуйста, держите меня в курсе всех обновлений. После того, как ваша учетная запись будет подтверждена, не должно быть никаких задержек в обработке вывода средств. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая camilaestrella676.

Пожалуйста, ознакомьтесь с несколькими электронными письмами, которые были отправлены вам по поводу проверки вашей учетной записи.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, camilaestrella676!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях