Игрок из Германии выразил обеспокоенность по поводу механики ставок в Candy Drop, заявив, что она допускает неравные выигрыши, например, 79,33€, что, по-видимому, не соответствует правилам. Он запросил возврат средств. Казино объяснило, что разные валюты могут привести к появлению таких сумм из-за конвертации в евро. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы, что помешало дальнейшему расследованию.
В Candy Drop можно делать ставки только на равные суммы, так как же люди могут выиграть 79,33€? Пожалуйста, верните мне деньги, потому что это мошенничество.
Дорогой arturkusznier2011,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основании текущего описания событий, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы рассказать подробнее?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой arturkusznier201
Спасибо за жалобу!
Мы бы с удовольствием расследовали ваш случай. Пожалуйста, предоставьте немного больше информации!
Где вы увидели сумму "79.33€"? Это в разделе "Выигрываю сейчас"?
Ваш счет открыт в евро?
Благодарим Вас за сотрудничество!
С уважением
Ставки только четные, поэтому выигрыши также должны быть четными.
Мы хотим вернуть свои деньги, иначе этим займется мой адвокат, а Vulkan Vegas незаконен в Германии, поэтому он и работает.
Дорогой arturkusznier20
Вы когда-нибудь задумывались, что у остальных игроков могут быть разные валюты, а победители отображаются в валюте EUR. Поэтому, естественно, при конвертации в EUR вы видите эти "некрасивые" суммы.
Надеюсь, это прояснит ситуацию.
С уважением
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ответы.
arturkusznier2011, Я считаю, что объяснение казино более чем разумно, учитывая, что игроки могут выбирать из множества валют. Есть ли что-то еще, с чем мы можем вам помочь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
вот как это возможно
