ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Vulkan Vegas Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 775 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 02.08.2023 | Дело закрыто : 29.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Баварии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это уже не весело. Депозит занимает удивительно много времени, еще раз. Поддержка в чате бесполезна, а иногда даже хамит. Возможно, в будущем я поищу другое казино и удалю этот аккаунт. Это действительно позор.


Это относится к номеру дела

203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Sabby616!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Сэбби616

Согласно нашему журналу, транзакция 203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def успешно зачислена.

Не могли бы вы сообщить нам, если проблема все еще сохраняется.

Также, если вы столкнулись с какой-либо грубостью со стороны оператора онлайн-чата, пожалуйста, укажите (приведите несколько примеров), мы уволим оператора, в этом нет никаких сомнений.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Sabby616!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Sabby616!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях