Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Доброе утро, у меня деньги в обработке с 04.11, связываюсь с дежурными, они не знают как решить и говорят просто ждать, а у вас нет срока ждать. Моя учетная запись уже подтверждена, и я уже получил вывод средств. Это не первый.
Good morning, I have my cash in processing since 11/04, I get in touch with the attendants, they don't know how to solve it and they just say to wait, but there is no deadline for you to wait. My account has already been verified and I have already received a withdrawal. It's not the first.
Bom dia , estou com o meu saqu em processamento desde do dia 04/11 , entro em contato os atendentes não sabem resolver e só falam para aguardar, mais não existe prazo para vc aguardar . Minha conta já foi verificada e já obtive saque . Não é o primeiro.
Dear Monyke8,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Сегодня отменили мой вывод, обслуживающий персонал плохо к вам относится. Теперь еще 2 недели, чтобы захотеть что-то получить. Очень несправедливо
They canceled my withdrawal today, the attendants don't treat you well. Now it's 2 more weeks to want to receive something. Very unfair
Cancelaram meu saque hoje , os atendentes não te tratam bem . Agora vai mais 2 semanas para querer receber algo. Muito injusto
Через 13 дней оплатили, никогда так долго не ждал получения
Больше хоть плати. В этом есть плюс. Я надеюсь, что это не всегда так.
After 13 days they paid, I never waited so long to receive
More at least pay . It has a plus point. I hope it's not always like this.
Depois de 13 dias pagaram, nunca esperei tanto para receber
Mais pelo menos pagam . Tem um ponto positivo . Espero que não seja sempre assim.
Я потерял 350 реалов, потому что они отменили мой вывод, и когда я пошел запросить его, они взяли с меня 350 реалов.
Тем не мение.
I lost 350 reais, because they canceled my withdrawal and when I went to request it, they took 350 reais from me
Anyway.
Perdi 350 reais , porque cancelaram meu saque e quando fui solicitar me tiraram 350 reais
Enfim.
Уважаемый Monyke8,
Я рад слышать, что вы получили вывод средств. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear Monyke8,
I'm glad to hear that you received your withdrawal. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.