Игрок из Германии недоволен RTP (Return to Player) казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
20.01.21 я играл несколько часов, на тот момент у меня было 15 800 евро и я заплатил еще 5 000 евро, но в тот день софт был только в проигрыше. С такой большой суммой нужно выиграть, но софт часто зависал, и когда я выигрывал, меня всегда выгоняли. Чуть позже на странице появилась ошибка, поэтому все рухнуло. Не думаю, что слоты работали должным образом. Я считаю, что игра была несправедливой. Несколько раз я просил изучить свой профиль, на что это может быть похоже, если я не смогу получить прибыль за столько часов с такими деньгами.
Уважаемый Zsanett,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С уважением,
Кристина