ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Vulkan Vegas Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Автоматический перевод:

Количество: 20 800 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 22.01.2021 | Дело закрыто : 07.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии недоволен RTP (Return to Player) казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

20.01.21 я играл несколько часов, на тот момент у меня было 15 800 евро и я заплатил еще 5 000 евро, но в тот день софт был только в проигрыше. С такой большой суммой нужно выиграть, но софт часто зависал, и когда я выигрывал, меня всегда выгоняли. Чуть позже на странице появилась ошибка, поэтому все рухнуло. Не думаю, что слоты работали должным образом. Я считаю, что игра была несправедливой. Несколько раз я просил изучить свой профиль, на что это может быть похоже, если я не смогу получить прибыль за столько часов с такими деньгами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Zsanett,

Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Zsanett,

Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях