Игрок из Аргентины пытается вывести свой бонусный выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Argentina is struggling to withdraw his bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Аргентины пытается вывести свой бонусный выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Фабиан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять, в чем проблема. Какой именно бонус вы активировали? Не могли бы вы переслать ссылку, пожалуйста? Если я правильно понял, вы предлагаете внести депозит на свой счет, если вы хотите снять свои бонусные выигрыши? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить эту ситуацию как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Fabian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.Please allow me to ask you few questions so I can understand better what the issue might be. Which exact bonus you have activated? Could you forward the link please? If I understood it correctly, you are prompt to deposit into your account, if you wish to make a withdrawal of your bonus winnings? I hope we will be able to help you resolving this situation as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Фабиан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Fabian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.