Спасибо за ваше письмо и дополнительную информацию, команда Vulkan Vegas Casino.
Уважаемый patrzyk994,
Боюсь, что после тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, я больше не смогу продолжать расследование этого дела. Существует достаточно доказательств того, что несколько учетных записей связаны с одним и тем же именем, датой рождения, IP-адресами и удивительно похожими адресами электронной почты, и все учетные записи получили бонусы. При таких обстоятельствах я не смогу вам в дальнейшем помочь, и эта жалоба теперь будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении нескольких случаев использования учетных записей таким образом. Доказательства, предоставленные казино, полностью противоречат вашим утверждениям о том, что у вас только один аккаунт.
Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций в будущем, лучше всего проверить, создали ли вы уже учетную запись в определенном казино с помощью службы поддержки казино.
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы вынуждены отклонить данную жалобу. Нам жаль, что мы не смогли помочь вам в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Thank you for your email and additional information, Vulkan Vegas Casino team.
Dear patrzyk994,
After a careful review of the evidence provided by the casino, I am afraid I am no longer able to pursue this case. There is sufficient evidence of multiple accounts linked with the same name, date of birth, IPs, and remarkably similar emails, and all the accounts benefited from bonuses. Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. The evidence provided by the casino completely contradicts your statements that you only have one account.
In order to avoid unpleasant situations like this in the future, the best thing to do is check if you have already created an account at a particular casino with Casino Support.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. We are sorry that we were not able to help you in this case, but please do not hesitate to contact us in the future if you have any problems with this or any other casino, and we will do our best to help you.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: