ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки.

Vulkan Vegas Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 15 000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 29.12.2020 | Дело закрыто : 18.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрока из Австрии попросили предоставить документы для дополнительной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Счет был проверен, а затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они хотят, чтобы мои банковские выписки и доказательства активов заплатили мне деньги. Служба поддержки подтвердила, что я могу выплатить свой выигрыш. Как мне действовать сейчас, пожалуйста, помогите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Асмир,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов в разное время. Нет ничего необычного в том, что казино требует дополнительной проверки личности.

Я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, и я бы рекомендовал вам полностью сотрудничать с казино, если вы хотите получить свой выигрыш. Пожалуйста, держите нас в курсе, если есть что-то новое.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Асмир,

Что нового по этому делу? Вы предоставили необходимые документы? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях