Игрок из Греции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 700 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я открыл счет в казино на неделю.. Я дважды вносил депозит без подтверждения и выиграл 700 €.. несколько дней они просили меня много регистраций одну за другой. Я каждый день жду письма от поддержка для отправки моих регистраций..потому что все документы не собираются вместе, пока проверка не будет завершена, и вы должны запрашивать информацию, которая будет отправлена вам каждый день..деньги сложно вывести, как я вижу
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Эльпиникигидиари,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
проверка завершена. Ожидается новый вывод средств. Я сделал 700 €, надеюсь, у меня не возникнет проблем, бонус был в том, что я вложил 20 €, и они удвоились .. вывод средств не завершен на данный момент
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Рад слышать, что проверка прошла успешно. Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента ваш вывод средств ожидается сейчас? Пожалуйста, поймите, что казино требуется некоторое время для обработки платежа, а затем потребуется несколько дней, чтобы он действительно поступил на ваш банковский счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Elpinikigidiari, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
