Vulkan Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я борюсь с KYC VERIFICATION, прошло 5 дней, некоторые документы были одобрены, а другие отклонены.

Я предоставил им больше документов, и это заняло так много времени, чтобы получить подтверждение

Уважаемый Симогулай,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

предоставил более 12 документов

все документы, которые они попросили меня

дорогой гуру казино

Я получил все документы утверждены, но до сих пор не проверены?

не могли бы вы мне ответить?

Большое спасибо за ответ, Симогулай. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Уважаемый Симогуляй

Чтобы завершить KYC, пожалуйста, обратитесь к электронному письму, которое только что было отправлено службой поддержки.

С уважением

simogulay, обратите внимание, что казино Вулкан Вегас не спрашивало ваш адрес электронной почты, но рекомендовало вам проверить электронную почту. Кажется, вы получили сообщение от казино с дальнейшими инструкциями.

Дело решено

Уважаемый Симогулай,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру