ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Vulkan Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.04.2023 | Разрешено : 05.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции не может пройти верификацию аккаунта в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, тормозят с проверкой и не говорят мне с самого начала, что им еще нужно. также на сайте нет ответственных игровых лимитов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый thanosttt89,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу доступных вам вариантов ответственной игры?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, вчера я заранее отправил удостоверение личности, счет за электричество и визу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый thanosttt89

Пожалуйста, обратитесь к последнему электронному письму, которое было отправлено вам по поводу недостающих документов.

Вкладка «Ответственная игра» доступна в вашем профиле.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер и спасибо за оперативный ответ. Я также отправил вам запрошенный вами файл с фотографией вместе с удостоверением личности и жду вашего ответа. Я обнаружил, что ограничения ответственной игры были напечатаны очень мелким шрифтом, и я не мог их увидеть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Только что подтвердил мою учетную запись Vulcan Vegas. Также завершен вывод средств. Спасибо за быстрый ответ.


Привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый thanosttt89,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях