ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Метод вывода средств игроком ограничен.

Vulkan Vegas Casino - Метод вывода средств игроком ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.12.2024 | Дело закрыто : 31.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Германии имел более €4000 реальных денег на своем счете Vulkan Vegas и успешно вывел €600 на Paysafe. Однако метод вывода Paysafe внезапно исчез, и казино заявило, что с ним возникли проблемы. Игрок сообщил, что все его запросы на вывод средств были отменены, и выразил обеспокоенность по поводу невозможности получить доступ к своим выигрышам. После общения с командой по рассмотрению жалоб игроку посоветовали использовать банковские переводы для будущих выводов. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за неотзывчивости игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, в данный момент у меня на счету игрока в Vulkan Vegas чуть больше €4000 реальных денег, без бонуса!!! Paysafe был методом вывода, я успешно перевел €600 на свой счет Paysafe! А потом метод вывода Paysafe внезапно исчез??? Видимо, у Paysave были проблемы, и поэтому этот метод вывода больше не отображается там??? Пожалуйста, помогите, большое спасибо! С уважением, Олаф М.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой olafmueller3333,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vulkan Vegas Casino. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам известны какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
  • Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, да, я полностью верифицирован, и да, мне были предложены альтернативные варианты вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ. Вы пробовали вывести свой выигрыш одним из альтернативных способов, предложенных казино?

Обратите внимание, что вам может потребоваться сделать небольшой депозит для проверки способа оплаты, прежде чем ваш вывод средств будет успешно обработан. Этот шаг является стандартной процедурой, используемой многими казино для проверки действительности способа оплаты.

Сообщите мне, если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании альтернативных вариантов, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, у меня заморожен вывод через Jetonbank, дальнейшие выводы снова были отклонены!!? Честно говоря, они тянут время, пожалуйста, помогите побыстрее, заранее большое спасибо! С наилучшими пожеланиями, Олаф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Вы уже получили платеж через Jeton? Пожалуйста, пришлите мне скриншот истории вывода средств, показывающий текущие ожидающие вывода.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, нет, я не получил платеж через Jetonbank или My Finity.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, я очень прошу тебя помочь мне, они отменили все выводы и все деньги вернулись на счет казино!!! Они пытаются меня обмануть, пожалуйста, пожалуйста, помоги мне, чтобы я мог получить свои деньги, пожалуйста, ответь побыстрее! С наилучшими пожеланиями, Олаф М.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Вот мой текущий счет в казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Так что речь идет о большем количестве денег, чем раньше.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Привет, вот мой текущий счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой olafmueller3333

На данный момент у вас нет активных запросов на вывод средств.

Для такой суммы мы рекомендуем использовать банковский перевод.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, но я подал запросы на вывод средств, которые затем были отменены! Вы можете мне помочь сейчас или нет?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Привет, вот мои новые запросы на вывод средств.

все о Jetonbank

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой olafmueller3333

Вывод средств будет одобрен в соответствии с Условиями и положениями.

Хотелось бы, чтобы вы прислушались к нашему совету относительно вывода таких сумм посредством банковского перевода.


С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, хорошо, спасибо большое за это, я очень благодарен тебе!!! С наилучшими пожеланиями, Олаф М. 😃

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, все платежи снова отклонены, я чувствую себя полностью обманутым!!! Мне нанять адвоката и подать в суд или вы можете мне помочь? С уважением, Олаф М.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой olafmueller3333

Использовали ли вы ранее данный метод выплаты (для депозита)?

Мы также рекомендовали использовать банковский перевод для такой суммы. Вы прислушались к нашим рекомендациям?


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, да, я только что зарегистрировал новую учетную запись, я попробую и отвечу вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Vulkan Vegas!

Большое спасибо за то, что связались с нами и помогли игроку.


Дорогой olafmueller3333,

Есть ли какие-либо изменения в отношении вашего последнего запроса на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Нет, все было отклонено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, olafmueller3333, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой olafmueller3333

Есть ли какая-то причина, по которой вы не делаете запрос на вывод средств посредством банковского перевода?

Вывод средств на тот способ выплаты, который не использовался, невозможен.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Приветствую всех.

Меня зовут Роми, и я буду оказывать помощь в этом деле.

Благодарим вас, Vulkan Vegas Casino, за сотрудничество.

Уважаемый olafmueller3333, не могли бы вы поступить так, как посоветовал представитель казино, и вывести свой выигрыш банковским переводом?

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Роми, я рад, я только что сменил банк, так что банковский перевод в данный момент не рассматривался!!! Но поскольку теперь я могу проверить Jetonbank, ничто не должно помешать выводу, я также сделал депозит через Jeton, так что согласно уставу казино, ничто не должно помешать!!! Были запрошены выводы на общую сумму €12 500, теперь мне придется ждать поступления денег до 14 дней!!! Я был бы рад снова связаться с вами, если возникнут какие-либо проблемы, все запрошенные данные и документы были проверены с моей стороны, а если есть что-то еще? Посмотрим, я все равно не поверю, пока это не будет опубликовано! С уважением, Олаф Мюллер 😉

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой olafmueller3333,

Тогда мы дождемся вашего подтверждения вывода средств.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо большое и до скорой встречи.

С наилучшими пожеланиями, Олаф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой olafmueller3333

Позвольте спросить, почему вы не подали заявку на вывод средств посредством банковского перевода?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, olafmueller3333!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях