Игрок из Германии заметил проблему, из-за которой первоначальная ставка в 1 евро необъяснимым образом изменилась на 42 евро во время игры. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany noticed an issue wherein an initial 1€ stake inexplicably changed to a 42€ stake during a game. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии заметил проблему, из-за которой первоначальная ставка в 1 евро необъяснимым образом изменилась на 42 евро во время игры. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Вчера я играл со ставкой в один евро и вдруг выставил 42 евро, которые нельзя было поставить в ставках.
Yesterday, I played with a one Euro stake and all of a sudden, I had set 42 Euros, which should not have been possible to set in the bets.
Ich habe gestern auf ein Euro Einsatz gespielt und auf einmal hatte ich 42 Euro gesetzt was schon mal hat nicht einzustellen geht in den wetten
Уважаемый piapurschke26,
Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Как именно мы можем помочь?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear piapurschke26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? How exactly can we help?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Я внес деньги и сыграл в игру со ставкой в 1 евро. Через некоторое время я замечаю, что у меня сразу на 42 евро меньше, и смотрю в списке истории игроков, что ставка в один евро стала 42, и вы можете играть до 45 евро или даже выше, но не значение 42 евро. . В списках истории тоже есть неправильное время, пришлю скрины
I deposited money and played a game with a stake of 1 euro. A short time later I notice that I have 42 euros less all at once and look in the player history list that a stake of one euro has become 42 and you can play up to 45 euros or even higher bets but not the value of 42 euros. In the history lists there is also an e wrong time, I'll send the screenshots
Ich habe Geld eingezahlt und ein Spiel mit 1 Euro Einsatz gespielt .kurze Zeit später merk ich das ich 42 Euro weniger auf einmal drauf hab und schau in der Spielervwrlauf Liste das aus ein Euro Einsatz auf eial 42 geworden sind und man kann zwar bis 45 Euro oder sogar höher Einsätze setzen aber nicht den Wert von 42 Euro . In den Verlauf listen steht auch ein e falsche Uhrzeit ich sende mal die Screenshots
Уважаемый piapurschke26
Пожалуйста, проверьте свой аккаунт. Проблема должна быть решена.
С уважением
Dear piapurschke26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.