ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Неожиданное закрытие аккаунта игрока.

Vulkan Vegas Casino - Неожиданное закрытие аккаунта игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 39 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.10.2023 | Разрешено : 16.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии столкнулся с неожиданным закрытием счета без какого-либо уведомления со стороны казино и не получил возврата депозита. Он обнаружил блокировку при попытке войти в систему. Игрок не использовал никаких бонусов от казино и играл в кости. Проблема была решена, когда игрок получил обратно свой депозит, и впоследствии наша команда пометила жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Аккаунт заблокирован без веской причины

Не получил никакого электронного письма с информацией об этом

Мне не вернули депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый macapato1812,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы являетесь игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас!


Я знал о блокировке учетной записи во время входа в систему. Никаких писем или сообщений по этому поводу не было.

Более того, я не собирался использовать какой-либо бонус, предоставленный Вулканом на мой депозит. Я хотел играть в известном онлайн-казино и получил для этого блокирующий аккаунт. Я пытался заработать деньги, играя в кости, ставя свои деньги, а не ставя какие-либо бонусы.


Мою жалобу можно отозвать, так как деньги мне честно вернули, а я этого и хочу.


Спасибо,


Марсио ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый macapato1812,

Я рад, что вы получили свои деньги обратно. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях