Игрок из Германии должен выполнить требования по ставкам, чтобы вывести выигрыш из бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на нее.
Добрый день,
Я был участником Vulkan Vegas уже несколько дней. Я играл в блэкджек, выигрывал и успешно выплатил.
Затем я сыграл то, что у меня было, на свой бонусный баланс в 50 евро и выиграл 900 евро. Но только в виде бонусных кредитов? Но истекает ли бонусный кредит через 2 дня? Что я должен делать ? Служба поддержки сообщает мне, что я должен сыграть 1900 евро, чтобы получить бонусный баланс? Так что это ?! Может кто подскажет, как это работает?
Дорогой Леннарт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я понимаю ваше разочарование, большинство бонусов требует отыгрыша, который необходимо выполнить. Бонус - это что-то вроде подарка от казино, и, принимая его, вы автоматически соглашаетесь с прилагаемыми к нему правилами.
Я бы порекомендовал вам выполнить эти требования по ставкам, потому что вы не сможете вывести свой выигрыш.
Если вы новичок в онлайн-гемблинге и не знаете, как играть с бонусами, ознакомьтесь с нашей статьей о бонусах казино, где вы можете найти много полезной информации:
https://casino.guru/casino-bonuses
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С уважением,
Кристина
Привет, дорогой Леннарт,
Сожалею, что у вас возникли проблемы в нашем казино.
Но не могли бы вы уточнить, в чем проблема?
Потому что, как я вижу, вы успешно отыграли свой бонус и на ваш счет конвертировали сумму в 1287 евро, из которых 900 евро были сняты.
С нетерпением жду вашего ответа
С уважением,
Александр