Постоянный игрок из Германии в Vulkan Vegas столкнулся с проблемами вывода средств, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи. Игрок предоставил запрошенную документацию, после чего аккаунт был заблокирован из-за предполагаемых подозрений в отмывании денег. Несмотря на неоднократное предоставление необходимых документов, в том числе выписок с банковского счета, казино заявило, что игрок не предоставил доказательств владения указанным аккаунтом и использовал счет, который ему не принадлежал, нарушив условия казино. Из-за отсутствия достаточных доказательств и соблюдения Правил и условий жалоба была отклонена.