ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Попытки игрока закрыть свою учетную запись игнорировались.

Vulkan Vegas Casino - Попытки игрока закрыть свою учетную запись игнорировались.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 29.12.2020 | Разрешено : 14.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок пытался закрыть свою учетную запись из-за проблемы с игрой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


В пятницу я обратился в службу поддержки Vulkanvegas с просьбой заблокировать мою учетную запись, потому что я не могу контролировать свое игровое поведение или зависимость.

К сожалению, это не было сделано, и я тоже не получил ответа ... так что, к сожалению, я смог внести депозит и проиграть более 1000 евро (см. Скриншоты) ... Теперь я прошу вернуть деньги, потому что считаю, что я действовали правильно, и казино не отвечает на мой призыв о помощи.


к сожалению, у вас нет возможности запереться в казино ...


может ты сможешь помочь - большое тебе спасибо.


поздравления с любовью, Маркус


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Марк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Выполнение такого запроса может занять некоторое время, особенно во время курортного сезона, когда обработка всех писем может занять еще больше времени.

Мы считаем, что ваши депозиты, внесенные после отправки запроса на самоисключение, должны быть возвращены. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись все еще не закрыта?

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Mark-100 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Марк.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Очень рад видеть, что вопрос близок к разрешению. Отметьте, пожалуйста, сообщите нам, когда получите перевод. Продлеваю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,

деньги пришли сегодня.


Я хотел бы поблагодарить вас за вашу огромную поддержку.


Спасибо ❤️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Марк.


Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях