Игрок из Германии выиграл 120 000 евро в Vulkan Vegas, но не может вывести средства, поскольку его счет находится на рассмотрении, что никогда не случалось ранее. Он успешно выводил средства в прошлом и обеспокоен длительным процессом рассмотрения и потенциальными проблемами с получением выигрыша.
Добрый день,
Я выиграл 120 000 евро в VulkanVegas, но не могу вывести их, потому что внезапно мой аккаунт оказался на рассмотрении. Такого никогда не было. Я делал вывод средств несколько раз — никогда не так много, но все равно всегда гладко. Я везде читал, что этот процесс «рассмотрения» занимает, по-видимому, очень много времени.
Я часто вижу, что люди не получают свои деньги, поэтому я подал эту жалобу, чтобы Guru контролировал ситуацию с самого начала.
Кстати, я соблюдал все условия, никаких двойных счетов, много лет делал вклады в одном и том же банке, так что я действительно все сделал правильно.
Дорогой Лукас99,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств в Vulkan Vegas.
Чтобы лучше понять и помочь нам в вашем случае, не могли бы вы предоставить нам немного больше информации?
Не могли бы вы также поделиться перепиской с казино, связанной с этим обзором? Это могут быть электронные письма или сообщения, которые вы получили от их службы поддержки. Если у вас есть что-то, что вы хотели бы переслать, пожалуйста, не стесняйтесь отправлять это на petronela.k@casino.guru .
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
