Игрок из Бразилии пытается вывести часть своего выигрыша, но казино продолжает отклонять запросы на вывод. Игрок получил свой выигрыш.
The player from Brazil is trying to withdraw part of his winnings, but the casino keeps rejecting the withdrawal requests. The player received his winnings.
Игрок из Бразилии пытается вывести часть своего выигрыша, но казино продолжает отклонять запросы на вывод. Игрок получил свой выигрыш.
Добрый день!
У меня есть баланс в Vulkan Vegas, где я проводил процедуру проверки, я не использовал никаких бонусов и хочу вывести часть выигранной суммы в размере 2000 R $, но каждый раз, когда я пытаюсь вывести, они отклоняют вывод, я хотел бы получить помощь для вывода моего баланса.
good afternoon!
I have a balance in Vulkan Vegas, where I did the verification procedure, I did not use any bonus and I want to withdraw part of the amount won, in the amount of R $ 2,000, but every time I try to withdraw they reject the withdrawal, I would like a help to withdraw my balance.
Дорогой Уэсли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешном KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Wesley,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any confirmation about successful KYC?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Спасибо за подтверждение, Уэсли. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Thank you for the confirmation, Wesley. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.