ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Снятие игрока отменено.

Vulkan Vegas Casino - Снятие игрока отменено.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 21.02.2021 | Дело закрыто : 10.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Дании был отменен без дальнейших объяснений. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Подождите 18 дней для вывода 10.000 евро. Ховард и поддержка много раз заверяли, что все в порядке, и мне пришлось ждать

Сейчас отклонено


Сейчас перепрошено 9 раз по 1000 .. Один уже отклонен снова


Я проверен. Они уже сделали вывод 5000 евро в мой банк, так что у меня все правильно с моей стороны


Но поддержка настолько профессиональна. Никто не может сказать мне, почему они отказываются. Я не получаю никаких уведомлений, когда это происходит


Конечно, я хочу свои 9000 евро, но мне нужна помощь, потому что никто из казино не может сказать мне, что происходит, и я устал от этого и от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Янсен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Янсен


Вижу, это ваша вторая жалоба (одна осталась на другой службе разрешения споров).


Я могу подтвердить, что возникла проблема с банковскими переводами, и мы предложили альтернативы.


Я вижу 5 запросов на вывод средств через Neteller. Не могли бы вы подтвердить?

Если да, просьба направлять все дальнейшие запросы через Neteller.


Благодарим вас и приносим извинения за доставленные неудобства.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да .. Как я написал другое место, я теперь борюсь с Neteller за свои деньги


Вы должны уведомить своего игрока, когда отказываетесь от вывода средств, и не позволяйте ему так долго ждать ничего ... особенно, когда вы обещаете игрокам, что все хорошо


Но да, я получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь вроде все работает. Все обрабатывается и утверждается. Также банковские переводы Все произошло сегодня Так что да, все в порядке, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.


Дорогой Янсен ,

Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Янсен,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях