Игрок из Дании был отменен без дальнейших объяснений. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Снятие игрока отменено.
Автоматический перевод:
Количество: 10,000 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Подождите 18 дней для вывода 10.000 евро. Ховард и поддержка много раз заверяли, что все в порядке, и мне пришлось ждать
Сейчас отклонено
Сейчас перепрошено 9 раз по 1000 .. Один уже отклонен снова
Я проверен. Они уже сделали вывод 5000 евро в мой банк, так что у меня все правильно с моей стороны
Но поддержка настолько профессиональна. Никто не может сказать мне, почему они отказываются. Я не получаю никаких уведомлений, когда это происходит
Конечно, я хочу свои 9000 евро, но мне нужна помощь, потому что никто из казино не может сказать мне, что происходит, и я устал от этого и от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Янсен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Янсен
Вижу, это ваша вторая жалоба (одна осталась на другой службе разрешения споров).
Я могу подтвердить, что возникла проблема с банковскими переводами, и мы предложили альтернативы.
Я вижу 5 запросов на вывод средств через Neteller. Не могли бы вы подтвердить?
Если да, просьба направлять все дальнейшие запросы через Neteller.
Благодарим вас и приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да .. Как я написал другое место, я теперь борюсь с Neteller за свои деньги
Вы должны уведомить своего игрока, когда отказываетесь от вывода средств, и не позволяйте ему так долго ждать ничего ... особенно, когда вы обещаете игрокам, что все хорошо
Но да, я получил
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Теперь вроде все работает. Все обрабатывается и утверждается. Также банковские переводы Все произошло сегодня Так что да, все в порядке, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.
Дорогой Янсен ,
Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
