Игрок из Болгарии внес средства на свой счет. Однако платеж был задержан, и срок действия бонуса истек. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Срок действия бонуса игрока истек.
Автоматический перевод:
Количество: 35 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый djidja83,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы пытались напрямую сообщить об этой проблеме в казино? Пожалуйста, поймите, что причиной неуместного депозита не было казино и, следовательно, не его вина, если к тому времени срок действия бонуса истек. Как бы вы хотели поступить с внесенными средствами? Хотите активировать альтернативное бонусное предложение или сыграть в него без бонусов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Залог внесен правильно. Деньги сразу же исчезли с моего счета в Skrill.
Несколько раз писал лайв-чат. Даже до истечения срока действия бонуса. Меня заверили, что их коллеги из профильного отдела работают над делом и залог будет зачислен на мой баланс в кратчайшие сроки.
Я также отправил им письмо со всеми скриншотами. С тех пор прошло 5 дней, а ответа от казино нет.
Депозит был зачислен на мой баланс на следующий день, когда срок действия бонуса уже истек.
Рассматриваемые фонды уже разыграны. Я хочу получить свой бонус. Однако из-за бонуса я сделал этот депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, djidja83, бонус не может быть добавлен на ваш счет, если средства уже разыграны. Казино не несет ответственности за неправильный депозит, поэтому мы не можем их наказать.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый djidja83 ,
Поскольку вы являетесь постоянным игроком казино VulkanVegas, мы зачислили бонус на ваш счет.
Удачи!
С наилучшими пожеланиями,
Александр
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
@Petronela
Я не знал, что для получения бонуса должен быть доступен депозит. В казино efbet я получаю сообщение о бонусе, принимаю, делаю депозит и играю. Через несколько минут, а иногда и через несколько часов я получаю бонус.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
@Vulkan Vegas Казино
Большое спасибо за сотрудничество, понимание и корректность.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим обе стороны за сотрудничество и, djidja83, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
