Игрок из Польши испытывает трудности с транзакцией в казино. Игрок заявил, что сумма была успешно зачислена на его счет. Следовательно, жалоба была разрешена.
банк вернул платеж 29 марта, и у меня до сих пор нет денег на моем счете vulkan vulkan или какой-либо информации, живой чат заставляет меня ждать, но 3 недели - это немного преувеличение.
Уважаемый ciawaros33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan Vegas.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино?
Правильно ли я понимаю, что транзакция связана с возвратом вашего выигрыша в казино банком в казино? Не могли бы вы объяснить, что сделало казино, чтобы помочь вам решить эту проблему?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за быстрый ответ
Друг мой, когда гуру казино задавался вопросом, куда потратить свои первые заработанные 0,13 е :) :) Я уже играл в бонусы на вулкане :) так что я, наверное, самый яркий игрок этого творения, которое является казино вулкан, с которым вы разговариваете: )
Казино снова не ответило на ряд моих вопросов по делу
НИКТО
ответ, за исключением того, что дело было передано в финансовый дизлау, пожалуйста, ждите ответа - в течение 15 дней я слышу один и тот же ответ каждый день
Я попросил адрес электронной почты начальника финансового отдела, на что также не получил никакого ответа
Если у казино такая хорошая репутация, надеюсь, я смогу ее понизить.
потому что это скандал не ждать так долго никакой информации по делу - т.е например - что я отправил запрос в банк в день ... мы ждем ответа..
также срочно позвоните представителю казино
-
Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.
киаварос33,
Ваш выигрыш был найден при содействии казино? Была ли сумма зачислена на ваш счет в казино или снята с вашего банковского счета? Пожалуйста, сообщайте мне о любых новостях по делу.
Других новостей у меня нет, кроме того, что надо ждать, с 29 марта, это наверное какое-то преувеличение🙁
Я сам нашел контакт с брокером - вчера задал вопрос и сегодня получил ответ, поэтому я не понимаю, почему казино все еще нужно больше времени после месяца!! это специально?
Поддержка Он продолжает говорить мне ждать снова и снова каждый раз, когда я спрашиваю о своем прогрессе
Казино Вулкан, пожалуйста, подтвердите
или (подтверждение неполучения)
Большое спасибо, ciawaros33, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, ciawaros33,
Это Томас, и с этого момента я буду заботиться о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Вулкан Вегас присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Вулкан Вегас,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе спорной транзакции игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, ciawaros33
Мы хотели бы подтвердить, что наш отдел выставления счетов. дело уже расследует.
Как только получим обновление - сообщим вам.
С уважением
спасибо за ответ слышу это уже раз 30, за месяц это единственный ответ в этом вопросе, надеюсь что на этой неделе мои деньги найдутся
Уважаемый ciawaros33
Извините за задержку. Но это сложный случай.
Ваше терпение ценится. Но мы уверены, что проблема должна быть решена на этой неделе.
Спасибо за ваше терпение.
С уважением
Цените это терпение с бездепозитным бонусом 🙂, 1 раз в 6 лет это мало ?
Уважаемое казино Вулкан Вегас,
Спасибо за предоставленную информацию. Теперь я продлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, сообщите нам, как только станут известны результаты расследования.
С уважением,
Томас
Здравствуйте, ciawaros33,
Похоже, теперь ваша проблема может быть решена. Не могли бы вы подтвердить?
Спасибо вам обоим за сотрудничество.
С уважением,
Томас
Уважаемый ciawaros33,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас