Игрок из Греции сыграл с бонусом. После выполнения условий отыгрыша бонусный баланс исчез. Мы были вынуждены отказаться от этого дела, потому что у бонуса был максимальный лимит вывода.
Я играл на свои деньги и бонус на депозит, я выиграл 1000 евро, я поставил нужную сумму, и все мои деньги, кроме 150 евро, исчезли. Они отказываются кредитовать меня, пока ставка была 2200 !!!!! Сможет ли серьезный игрок разобраться со ставкой 2200 на 150 € ?? Они явно мошенники!
Дорогие Василики,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой бонус был в игре? Не могли бы вы быть так любезны и пришлите нам ссылку?
Вы пробовали обсудить этот вопрос напрямую с казино? Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я не могу отправить вам ссылку, потому что бонус на его условиях исчез, как только было завершено отыгрывание вместе с выигранными мной деньгами. Найдите его с моим адресом электронной почты в своей истории!
Также стоит упомянуть, что я попросил в чате копию моих перемещений на вашей странице, и они отказались!
Василики, пожалуйста, поймите, я работаю не в Vulkan Vegas Casino, а в Casino Guru, которое работает как независимый веб-сайт, поэтому я не могу ничего проверить в истории казино. Я могу собрать столько информации, сколько вы можете предоставить.
Вы случайно не помните, на какой бонус вы претендовали? Накопили ли вы свой выигрыш с помощью бонуса на депозит или бездепозитного бонуса?
Вы пробовали обсудить этот вопрос напрямую с казино? Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Прилагаю несколько фото в помощь! Пожалуйста, посмотрите часы и как меняются остальные!
Дорогие Василики, Кристина
Я посмотрел на корпус. Пожалуйста, ознакомьтесь с предложением, которое выбрал игрок.
Подробная информация о максимальной конверсии бонуса в реальный баланс приведена в электронном письме (в нижнем колонтитуле).
Надеюсь, это проясняет.
Спасибо Vulkan Vegas Casino за разъяснения. Василики, в условиях бонуса четко указано, что максимальный вывод по этому бонусу составляет 150 евро. Боюсь, что в этом случае мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте нам знать, если мы еще чем-то можем вам помочь, иначе я буду вынужден отклонить это дело. Спасибо за понимание.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.