Vulkan Vegas Casino - У игрока возникли некоторые проблемы.

Мне прислали 25 бесплатных вращений по электронной почте. Я играл в них и выполнял требования по ставкам. Затем я получил баланс реальных денег в размере 10 долларов. После этого я получил бесплатные вращения. У меня было около 800 долларов, когда меня выгнали из игры ... хорошо. нет проблем, я думал, что это всегда происходит. Однако, когда я снова открыл игру, она никогда не перезагружалась и не давала мне никаких выигрышей от бесплатных вращений. Так что это действительно странно. Поэтому я отправился в онлайн-чат помощи. Видите ли, в этот момент я не понял, что мне дали 10 $ реальных денег, я думал, что все еще играю с бонусными деньгами, так как после выполнения требований не появляется подсказка. И он просто переключается с бонуса на реальные деньги, что на самом деле ужасно. Вы должны сообщить игроку в режиме реального времени, когда он получит реальные деньги в размере 10 долларов, потому что на реальные деньги вы будете делать разные ставки. И когда вы не знаете, вы просто продолжаете делать ставки, используя бонусные деньги, а затем внезапно уходите и не знаете, почему вы не получили свои 10 долларов. Поэтому я продолжал обращаться в онлайн-поддержку, но не получил человека за 10 долларов, которого, клянусь, знал бы. Да, он сказал очень грубо, как будто я вижу всю вашу историю ставок и все такое. Хорошо, тогда я начал думать, хорошо, тогда мое последнее вращение, которое я сделал, было бы вращением на реальные деньги. Итак, это были вещи, которые начали меняться на другую сторону. Потому что последний spi, который я взял, я получил бесплатные вращения, да, вы держите пари, что я сделал. И где-то на 6-м или 7-м вращении около 750$ меня выгнали из игры. Хорошо, не беспокойтесь, такое бывает. Захожу обратно в игру ничего не перезагружается, баланс опустился до 1$. Так что я сказал об этом в поддержку, а он говорит, ну и сыграл глупо. Как будто он не видит мою историю ставок или что-то вроде того, чем он хвастался раньше. Но этого он не мог видеть, он сказал и пытался ввести меня в заблуждение на каждом шагу пути. И когда я собрал все это вместе, он сказал: «Вау, я и не знал, что ты так много знаешь и так осведомлен, и это важно, почему, потому что ты используешь меня, как тысячи других». И если специалисты все еще работают над такой незначительной проблемой с этим слотом, почему этот слот все еще играет, когда мы говорим, его следует закрыть, верно? Что ж, его неисправность забрала у кого-то деньги и бесплатные вращения, серьезная проблема. Так раздражена, и она будет шокирована обслуживанием и отсутствием честности, и тем, что они не соблюдают там бонусы, правила и слова. Какая плохая комбинация для компании, которая должна любить видеть, как нормальные бедняки, такие как мы, выигрывают, вы знаете, что они получили достаточно, это точно. Никогда не бывает достаточно, эй. Заплати мне то, что ты мне должен, и поторопись с играми.

Уважаемый 32260493,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, что представляет собой стоимость спора (1200 канадских долларов)?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

На самом деле у меня нет установленного значения, так как я смотрел спины. У меня было около 780 долларов, что я выиграл примерно на 7-м или 8-м вращении. Так что я просто положил 1200$. Мне должны больше спинов и как минимум 780$.

Всем здравствуйте

Просто чтобы сэкономить время.

Игрок выбрал бездепозитный бонус. (К вашему сведению, это второй использованный бездепозитный бонус, за всю жизнь игрока не было внесено ни одного депозита)

Максимальная сумма конвертации от этого бонуса (25 бесплатных вращений) равна 10 EUR/10CAD.

Игрок действительно отыграл бонус, и сумма была конвертирована в реальные деньги. После этого игрок сделал еще 17 спинов и проиграл деньги.

Но это не ключевой момент здесь.

Игроки, которые используют ТОЛЬКО бездепозитные бонусы, как правило, имеют несколько аккаунтов, что нарушает Условия.

Этот плеер не исключение.

Был обнаружен второй счет, где он также использовал бездепозитный бонус:

bc**at12@gmail.com

Таким образом, оба аккаунта теперь навсегда заблокированы.

Надеюсь, это прояснит.

С уважением

Всем привет,

Спасибо казино Vulkan Vegas за более глубокое понимание этого дела, а также за то, что поделились с нами подтверждающими доказательствами.

32260493, извините, но если вы создали более одной учетной записи, а также активировали бесплатные бонусы, мы не сможем оказать вам дальнейшую поддержку в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, или если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Уважаемый 32260493,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.