Игрок из Болгарии закрыл свой счет, он предоставил документы для проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Bulgaria had his account closed he provided documents for verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Болгарии закрыл свой счет, он предоставил документы для проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
После победы я проверил аккаунт, они попросили у меня кучу других документов, и после того, как я отправил их сегодня, я не могу войти, он говорит, что мой аккаунт заблокирован.
After winning, I verified the account, they asked me for a bunch of other documents and after I sent them today, I can't log in, it says that my account is blocked.
След печалба веритифицирах акаунта, искаха ми още куп документи и след като ги изпратих днес, не мога да вляза пише, че акаунтът ми е блокиран.
Уважаемый Иван,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы получили какое-нибудь объяснение о том, что случилось? Есть ли какие-либо средства в казино?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Будете ли вы так любезны и перешлите какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Dear Ivan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Did you receive any explanation about what happened? Are there any funds being held by the casino?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Иван,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Ivan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.