Vulkan Vegas Casino - В выводе средств игроку отказано в связи с закрытием счета.

Привет.я создаю аккаунт в этом казино.начинаю играть я предоставляю все свои данные и когда я выигрываю и хочу отдать деньги,они временно закрывают мой аккаунт.на почту мне пишут,что находят что-то подозрительное и должны чтобы предъявить им доказательство, что я играю в Ирландии. что-то, что не имеет значения, потому что, когда я открываю счет, я выбираю Германию в своей стране, где я остаюсь, я отправляю им все документы из анмелдунга, удостоверения личности, банковского счета, все, что угодно, покажите им Я уезжаю в Германию. Я отмечаю на счету, когда они закроются, 9000 евро.

Уважаемый pricopionut39,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
• Использовали ли вы VPN-сервис при доступе к сайту казино?
• Ввели ли вы правильную личную информацию в своем профиле казино, включая страну вашего проживания?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

играю 1 неделю

в игры играли игры от Bonanza(big bass,splash,amazon)

да, у меня есть бонус, но я его не активирую

нет, я не использую VPN, играю дома без наушников

И все данные с меня были списаны правильно, я отправляю им бумагу с моим адресом, счетом из Германии и все было одобрено ими.

Привет,

Согласно Условиям:

«Компания не разрешает открывать счета или вносить какие-либо вклады или использовать их от клиентов, находящихся или проживающих в Афганистане, Американском Самоа, Арубе, Австралии, Бельгии, Бонайре, Чехии, Кипре, Кюрасао, Народно-Демократической Республике. Корея (Северная Корея), Эфиопия, Франция, Швейцария, Германия .."

Игрок использовал VPN и зарегистрировался из Ирландии.

Надеюсь, это прояснит.

С уважением

Вы вызываете у меня улыбку….как не разрешить открыть счет, если вы, ваше казино одобрили все мои данные….когда счет был открыт и вы согласились внести деньги и играть, вы и ваше казино не видите, что я играю из Германии??? ??Ваше казино подтвердило все мои данные, и там было ясно: я уезжаю и работаю в Германии….чтобы доказать вам, где я нахожусь, сделайте это также в Румынии….Vulkan Vegas имеет там онлайн-платформу без регистрации в ONJN.

надеюсь, это прояснит все, что касается Вулкана Вегаса

То, что я делаю сейчас, я делаю только для того, чтобы увидеть все и не оставлять другого, чтобы он создал учетную запись на вас. Со мной вы увидите, например, потому что вся моя почта с того дня, как Vulkan Vegas все мне подтвердил, и теперь я говорю об учетной записи на Вы, когда я кладу деньги, письмо, отправленное мне из казино и сообщающее, что все в порядке, передается моему адвокату, и он все решит.

Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.

Уважаемый pricopionut39,

Пожалуйста, поймите, что обход блокировки казино для регистрации в онлайн-казино является серьезным нарушением правил казино.

• В какой стране вы заполнили регистрационную форму или свой профиль игрока при регистрации в казино?
• Когда именно вы зарегистрировали аккаунт?

Из Германии

в 21.05.2024 в 15:00

Хорошо, я не знаю, что вам покажется в системе. Чтобы закончить этот вход в систему из Ирландии, я пришлю вам сейчас подтверждение с активацией учетной записи. Как можно войти в систему в это время, если лично я открываю учетную запись по адресу 16:49…..надеюсь решить эту проблему, потому что я играю правильно, я играю из выбранной страны, а именно из Германии, и как я говорю, ваше казино все одобряет, а не я.

Уважаемый pricopionut39,

Обратите внимание: часовой пояс Германии — UTC+2 часа, поэтому временная метка, предоставленная казино, соответствует дате вашей регистрации.

При попытке зарегистрировать аккаунт из Германии блокировка IP не позволяет пользователям завершить регистрацию, не давая пользователям нарушать правила казино.

Поскольку на основании доказательств эту блокировку удалось обойти, у нас нет другого выбора, кроме как прийти к выводу, что вы нарушили правила казино в отношении использования VPN и регистрации в юрисдикции с ограниченным доступом.

Пожалуйста, сообщите мне, если я упустил какие-либо обстоятельства, иначе жалоба будет отклонена.

Я понимаю ваше разочарование.

Надеюсь, подобная проблема с вами больше никогда не повторится. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.