ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока отклонен.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.02.2022 | Дело закрыто : 24.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Португалии проблемы с выводом средств. Ее запрос на вывод средств был отклонен из-за технических проблем. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день . Я пришел попросить о помощи, так как я впервые играю онлайн.

бывает, что 5/2 я сделал депозит на 50 евро и получил бонус, мне удалось выиграть 600 евро.

завершает процедуры проверки KYC и была хорошо проверена.

казино разделило мой вывод средств на две части. Один за 150 евро и один за 450 евро. Способ оплаты был выбран банковской картой. Заказ был неполным и быстро переместился в «в процессе» «в процессе». С 5-го по сегодняшний день 9/2 я всегда спрашивал в чате о задержке платежа, на что они всегда отвечали, что все было обработано хорошо, это просто вопрос времени, когда деньги поступят.

к моему удивлению, я зашел в историю платежей, и оказалось, что платеж в размере 150 евро был отклонен. Я уже опрашивал казино, и они говорят, что это были технические проблемы!

Я снова попытался снять деньги, но на этот раз банковским переводом, и оказалось, что он неполный.

Я очень расстроена, так как действительно читала отзывы о том, что сайт мошеннический и видимо меня тоже обманули.

Любые предложения, которые вы можете дать мне??

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Ракельсанти,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что было отклонено только одно снятие средств (150 евро)? Ожидается ли второй (450 евро)?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Ракельсанти,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях