Игрок из Германии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,900 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Выиграл 1900 евро в онлайн-казино VulkanVegas и запросил выплату.
Поддержка не отвечает на письма...
Снятие средств еще не было одобрено, хотя моя учетная запись игрока подтверждена на 100%!
Пожалуйста помоги…
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Сальваторе,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Сальваторе,
Я вижу, что вывод на сумму 900 евро был завершен 18.01.2022 09:01:26 (UTC)
Еще один платеж на сумму 1000 евро обрабатывается на стороне поставщика платежных услуг и вскоре должен поступить на банковский счет игрока.
Все выводы были одобрены в соответствии с Условиями.
Чем еще я могу вам помочь?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
900 евро только что поступили на мой банковский счет, посмотрим, когда придет остальное...
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Сальваторе,
Согласно нашим логам, вы успешно получили свой выигрыш (19.01.2022 08:31:53 (UTC))
Не могли бы вы подтвердить?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет, только что получил оставшиеся 1000 евро.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Сальваторе, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
